Comunicate
Tot mai multe procese dintre consumatori și bănci purtate în instanță ajung să se rezolve amiabil, în cadrul CSALB. Instanțele din Argeș sunt primele care recomandă, în mod oficial, concilierea
19 aprilie, București. De la începutul anului au fost soluționate, prin negociere în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB), 73 de litigii aflate pe rolul instanțelor din 18 județe ale României. Din 2021 până acum, peste 280 de litigii din instanță s-au rezolvat în afara cadrului procesual pentru că părțile au dorit și au reușit să găsească o soluție prin negociere, în cadrul CSALB.
Până la mijlocul lunii aprilie 2023 au fost rezolvate mai multe dosare provenite din instanță decât în tot anul 2021. În aceste cazuri procesele s-au oprit, iar consumatorii și băncile au decis să negocieze și să ajungă la un compromis, cu ajutorul unui conciliator CSALB. În majoritatea cazurilor banca aflată în proces cu consumatorul a recomandat varianta concilierii, alternativă la instanță, iar consumatorul a acceptat-o și a completat cererea pe site-ul csalb.ro. Sunt și situații în care judecătorii au făcut astfel de recomandări părților aflate în litigiu.
Tribunalul Specializat Argeș și Judecătoria Pitești sunt primele instanțe din țară care recomandă în mod oficial, prin intermediul judecătorilor, concilierea dintre consumatori și bănci/IFN-uri.
Ciprian Tița, Președinte Tribunalul Specializat Argeș: „Concilierea oferă avantaje reale atât consumatorilor, cât și băncilor și ar trebui popularizată oficial la nivelul tuturor instanțelor deoarece diversitatea soluţiilor care se pot obţine în cadrul acestei proceduri este imposibil de obţinut în justiţie.
Cele două principale argumente care pledează pentru apelarea la soluționarea alternativă sunt timpul considerabil mai redus și costurile pe care procedurile judiciare le implică atunci când cererile formulate sunt cel puțin parțial nefondate, iar reclamantul este obligat la plata cheltuielilor de judecată. Soluționarea alternativă oferă un grad mai mare de certitudine în condițiile în care modificarea amiabilă a contractelor este într-o mai mare măsură sub controlul părților.
Primul termenul de judecată este cel mai potrivit moment pentru a fi recomandată concilierea de către judecători. Am observat că cea mai eficientă cale este comunicarea directă, în ședință, către părți și avocații acestora, însoțită de amânarea cauzei pentru a le da răgazul să apeleze la această alternativă.
Dosarele financiar-bancare au cel mai ridicat nivel de complexitate şi presupun un efort pe măsură atât din partea instanţelor de judecată în ceea ce priveşte soluţionarea acestora, cât şi din partea părţilor şi a avocaţilor acestora în a declanșa şi urmări desfăşurarea proceselor. De aceea, aportul CSALB la degrevarea instanțelor este foarte important. Nu de puține ori instanțele sunt asaltate cu loturi de dosare care nu se fundamentează pe o analiză juridică consistentă sau pe o practică statornicită a instanței, ci pe un mit care se răspândește cumva difuz și nedocumentat cum că în instanță poți obține anumite soluţii. Conștientizarea pe care o poate aduce procedura de conciliere prin intermediul CSALB îi poate pune la adăpost pe beneficiari de realitatea dură a costurilor unui proces pierdut.”
Dragoș Crînguș, Președinte Judecătoria Pitești: „Consider că face parte din rolul nostru de judecători să promovăm mijloacele alternative de soluţionare a litigiilor, mai ales în contextul actual în care instanţele de judecată sunt din ce în ce mai încărcate, gradul mediu de complexitate al cauzelor creşte în fiecare an, iar politica de resurse umane nu este foarte stabilă şi echilibrată. Avantajul concilierii stă în marja mai mare de negociere decât cea permisă de limitele unui proces. Hotărârea judecătorească are un cadru mai rigid, limitat de normele legale. De cele mai multe ori, cadrul procesului conduce la pronunţarea unor hotărâri care, deşi legale şi temeinice, nu mulţumesc părţile, uneori chiar nicio parte în litigiu. Dreptatea este făcută cu respectarea legii, dar ea nu este resimţită și la nivel personal. De aceea, un cadru în care părţile pot negocia direct și îşi pot prezenta direct aşteptările, propunerile, solicitările, poate conduce la o dreptate resimţită cu adevărat şi poate stopa o stare conflictuală, litigioasă.
Pentru un judecător, litigiile în domeniul financiar-bancar prezintă o complexitate foarte ridicată, ceea ce implică eforturi considerabile pentru studiul lor, cercetarea judecătorească (de multe ori sunt necesare expertize complexe, multidisciplinare), deliberare, pronunţare şi, în final, motivarea hotărârii. Nu este de neglijat nici faptul că instanţele de fond, în cazul nostru Judecătoria Piteşti, au un colectiv de judecători tineri şi fără o specializare efectivă a categoriilor de litigii pe care le soluţionează. Există Judecătorii la care se intră în complet mixt, fiind necesar să judeci atât penal, cât şi civil, de la plângeri contravenţionale până la clauze abuzive sau insolvența persoanei fizice. Având în vedere domeniul de activitate, consider că potenţialul CSALB este unul uriaş, iar cele peste 200 de dosare venite din instanţă pot deveni foarte uşor 2.000, să spunem.”
Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul CSALB: „Creșterea constantă a numărului de procese stinse în instanță pentru a fi soluționate în cadrul CSALB ne face să credem că acest trend va continua în perioada următoare. Sperăm că tot mai multe bănci vor realiza utilitatea acestui demers, nu doar la nivel reputațional, ci și financiar. Pe de altă parte, ne dorim ca judecătorii din cât mai multe instanțe să recomande părților concilierea. Numai anul acesta CSALB a soluționat amiabil procese venite din instanțele a 18 județe, cele mai multe din Cluj, de unde au venit 20 de dosare.
Uitându-ne la cât durează un litigiu în instanță, la costurile pe care le generează, la faptul că poziția părților este una de confruntare, am recomandat colegilor din departamentele juridice ale băncilor comerciale, în calitate de director al Direcției Juridice din Banca Națională a României, să facă tot ce pot, din perspectivă legală, să nu ajungă în instanță cu consumatorii. Iar dacă se află deja într-o astfel de ipostază, să încerce soluționarea amiabilă a litigiilor în cadrul CSALB.
În timp ce în instanță un proces dintre consumatori și bănci poate dura câțiva ani, soluționarea alternativă are un termen maxim de 90 de zile, iar anul trecut durata medie a unei concilieri a fost de doar 25 de zile. Cel mai important avantaj al concilierii, față de instanță, constă în capacitatea conciliatorilor de a judeca în echitate, față de judecătorul care este încorsetat de prevederile legii. Nu spunem că legea nu presupune prin ea însăși echitate și dreptate, dar este incomplet să spunem că un judecător face dreptate. El face dreptate în condițiile legii, pe când un conciliator CSALB face dreptate având în vedere mai mulți parametri socio-umani și poate ține cont de situația fiecărui consumator în parte, dincolo de prevederile legii la care se poate raporta sau nu.”
Comunicate
Inteligența artificială în business: 7 activități pe care companiile le pot automatiza
Cele mai multe firme nu au nevoie de un proiect mare de transformare digitală ca să simtă efectele inteligenței artificiale. Au nevoie de câteva sarcini bine alese, care consumă zilnic ore de muncă și care urmează aceleași reguli de fiecare dată. Acolo apare câștigul real. Restul e, de multe ori, entuziasm de prezentare.
Un antreprenor cu zece angajați pierde ușor o zi pe săptămână cu facturi introduse manual, emailuri la care se răspunde cu aceleași trei fraze și rapoarte copiate dintr-un fișier în altul. Nimeni nu contestă că munca trebuie făcută. Întrebarea este cine o face și cu ce cost.
1. Procesarea documentelor și a facturilor primite
Facturile de la furnizori vin în formate diferite, pe email, în PDF sau scanate. Un sistem cu recunoaștere de text și un model AI antrenat pe documente financiare poate extrage furnizorul, data, valoarea și cota de TVA, apoi le poate trimite direct în programul de contabilitate. Contabilul verifică doar excepțiile.
Diferența se vede în special la firmele cu sute de documente pe lună. Acolo, o eroare de tastare la un CUI sau la o sumă poate bloca o lună întreagă de reconcilieri.
2. Răspunsurile la întrebările frecvente ale clienților
„Când ajunge comanda?”, „Pot returna produsul?”, „Aveți pe stoc mărimea 42?”. Un asistent conversațional conectat la stocuri și la sistemul de livrări răspunde la astfel de întrebări în câteva secunde, la orice oră. Operatorii umani rămân pentru reclamații, negocieri și cazurile în care clientul e deja nervos.
Greșeala frecventă e lansarea unui chatbot care nu știe nimic despre comanda clientului. Un asistent fără acces la date reale enervează mai mult decât un formular de contact.
3. Programarea întâlnirilor și gestionarea calendarului
Clinicile, service-urile auto, firmele de consultanță și saloanele pierd timp la telefon doar pentru a găsi o oră liberă. Instrumentele de programare cu AI propun intervale, trimit confirmări, reamintesc clientului cu o zi înainte și mută automat programarea dacă cineva anulează. Rata de neprezentare scade vizibil când reamintirea vine la momentul potrivit.
4. Analiza vânzărilor și prognoza stocurilor
Un model care învață din istoricul de vânzări poate anticipa când se termină un produs, ce cantitate trebuie comandată și ce articole stau degeaba în depozit. Pentru un magazin cu câteva mii de coduri de produs, asta înseamnă mai puțin capital blocat în marfă și mai puține rupturi de stoc în săptămânile aglomerate.
Prognozele nu sunt perfecte. Dar sunt mult mai bune decât intuiția cuiva care deschide Excelul o dată pe lună.
5. Redactarea primelor variante de conținut
Descrieri de produs, newslettere, postări pentru rețelele sociale, oferte comerciale. AI-ul scrie rapid o primă variantă, iar un om din echipă o ajustează pe tonul firmei și verifică informațiile. Timpul de la idee la text publicat se reduce considerabil.
Textul generat fără nicio intervenție se recunoaște însă ușor. Clienții simt când un brand vorbește ca toate celelalte.
6. Filtrarea candidaților în recrutare
La un anunț pentru un post de vânzări pot veni două sute de CV-uri. Un sistem AI le poate sorta după criteriile stabilite de echipa de HR: experiență, competențe, disponibilitate, zonă. Decizia finală rămâne la oameni, iar criteriile trebuie verificate periodic, pentru că un algoritm prost configurat poate elimina sistematic candidați buni.
7. Monitorizarea plăților și recuperarea creanțelor
Facturile neîncasate la timp sufocă firmele mici mai des decât lipsa comenzilor. Un sistem automat poate urmări scadențele, trimite notificări politicoase înainte de termen, apoi mesaje mai ferme după depășire. Echipa financiară primește doar lista clienților care nu au reacționat la niciun mesaj.
Cum alegi ce automatizezi primul
Începe cu o listă simplă a sarcinilor repetitive din firmă și notează, pentru fiecare, câte ore consumă pe săptămână și cât de grav ar fi un eventual rezultat greșit. Sarcinile cu volum mare și risc mic sunt cele mai bune candidate. Procesarea facturilor și reamintirile de plată intră aproape mereu în această categorie. Deciziile de credit sau concedierile, nu.
Automatizarea nu se oprește la birou. Firmele de producție testează deja roboți colaborativi pe linii mici, unde un singur echipament preia operațiunile monotone și lasă oamenii pe controlul calității.
Mai contează un lucru, adesea ignorat: datele. Un instrument AI lucrează doar cu ce primește. Dacă lista de clienți are dubluri, iar stocurile din program nu corespund cu cele din raft, rezultatele vor fi la fel de haotice. Curățenia în date durează câteva săptămâni și nu arată spectaculos. Fără ea, nicio automatizare nu ține.
Cine vrea să urmărească evoluția instrumentelor disponibile pentru firme găsește analize și exemple practice în secțiunea IT și inovație, iar pentru ghiduri despre finanțare, taxe sau management merită consultate și alte resurse pentru antreprenori, scrise pe înțelesul celor care conduc efectiv o afacere.
Firmele care câștigă cel mai mult din AI nu sunt neapărat cele mai mari. Sunt cele care au avut răbdare să aleagă o singură problemă, să o rezolve bine și abia apoi să treacă la următoarea.
Comunicate
Studenți, fotografi și mentori pornesc „Pe Mureș în jos” pentru a documenta patrimoniul din Mureș și Harghita
Romania Student Tour 2026
„Pe Mureș în jos”
În perioada 29 octombrie – 1 noiembrie 2026, sub egida Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, Casa de Cultură a Studenților București organizează etapa de teren a proiectului România Student Tour, program național dedicat promovării patrimoniului natural și cultural al României.
Desfășurată sub genericul „Pe Mureș în jos”, ediția din acest an reunește studenți, fotografi și mentori într-o amplă acțiune de documentare în județele Mureș și Harghita, cu punct de întâlnire la Lunca Bradului. Participanții vor explora Valea și Defileul Mureșului Superior, Munții Hășmașu Mare, Călimani și Gurghiu, precum și numeroase obiective de patrimoniu natural, istoric și cultural.
Programul include documentări la Castelul Kemény din Brâncovenești, Castelul Teleki din Gornești, Palatul Culturii și Cetatea Medievală din Târgu Mureș, Muzeul Etnografic „Anton Badea” din Reghin, Castelul Urmánczy din Toplița și Izvorul Mureșului, alături de întâlniri cu meșteri populari și personalități implicate în conservarea patrimoniului local.
Prin intermediul fotografiei, participanții vor pune în valoare frumusețea peisajelor, patrimoniul construit și bogăția culturală a comunităților locale. De peste două decenii, Romania Student Tour promovează valorile identitare românești prin imagine.
Fotografiile realizate vor sta la baza albumului iconic „Pe Mureș în jos”, dedicat uneia dintre cele mai spectaculoase regiuni ale țării. Rezultatele proiectului vor fi valorificate prin expoziții, prezentări publice, dezbateri și proiecții multimedia organizate în București, Târgu Mureș, Reghin, Miercurea Ciuc, Toplița și alte localități din zonă.
În palmaresul programului se regăsesc 18 albume fotografice dedicate unor regiuni reprezentative ale României, între care: Pe Argeș în sus; Ţinutul Momârlanilor, Ţara dintre Jiuri; Apuseni, ţara de piatră; Comorile Olteniei de sub munte; Maramureş, moştenirea unui neam; Ţinutul Pădurenilor, inima de fier a Daciei străbune; Civilzaţia Mărginimii; Transilvania inima României; Dobrogea la răscrucea timpurilor; Descoperirea Naturii în Gorjul montan; Ţinutul Vulcanilor, izvor de civilizaţie; Pădurea Craiului, Ţara dintre Crişuri; Din lumea Banatului; Haţeg, ţinutul dinozaurilor; Din tainele Bucovinei, Ţinutul Neamţului, leagăn de legendă; Enigmele Buzăului, Plaiurile Vrancei.
România Student Tour își continuă astfel misiunea de a descoperi, documenta și promova valorile autentice ale României, contribuind la conservarea și punerea în valoare a patrimoniului național.
Paul Bordaș
Fondator România Student Tour
Sursa: optimisti.ro
Comunicate
Chiuvete inox profesionale: cât contează adâncimea cuvei în activitatea zilnică?
O chiuvetă profesională poate avea dimensiunile potrivite pentru spațiul disponibil și totuși să fie incomodă în utilizarea zilnică. Motivul este simplu: lungimea și lățimea nu sunt singurele caracteristici importante, iar adâncimea cuvei influențează direct modul în care pot fi spălate vasele voluminoase, cât de ușor sunt manipulate ustensilele și câtă apă ajunge pe suprafețele din jur. Din acest motiv, alegerea unor chiuvete inox profesionale trebuie să pornească de la activitățile desfășurate efectiv în bucătărie, nu doar de la dimensiunile mobilierului.
De ce este importantă adâncimea cuvei?
Într-o bucătărie de restaurant, zona de spălare este utilizată pentru vase, tăvi, recipiente gastronomice, ustensile și alte echipamente care diferă considerabil ca dimensiune. O cuvă prea puțin adâncă poate îngreuna manipularea recipientelor mari și poate favoriza stropirea suprafețelor învecinate, mai ales atunci când apa este folosită la un debit ridicat.
În schimb, o cuvă foarte adâncă nu reprezintă automat o alegere mai bună. Dacă poziția acesteia nu este corelată cu înălțimea blatului, utilizatorul poate fi nevoit să se aplece frecvent, ceea ce generează disconfort în timpul activităților repetitive.
Prin urmare, chiuvetele de inox profesionale trebuie evaluate și din perspectiva ergonomiei, astfel încât adâncimea să permită manipularea echipamentelor fără mișcări incomode sau solicitarea excesivă a spatelui.
Ce adâncime este potrivită pentru activitatea desfășurată?
Nu există o adâncime universal potrivită pentru toate bucătăriile profesionale. Alegerea depinde de dimensiunea vaselor, volumul zilnic de lucru, tipul operațiunilor și spațiul necesar pentru manevrarea recipientelor.
Într-o unitate în care sunt utilizate frecvent oale înalte, tăvi mari sau recipiente voluminoase, o cuvă mai adâncă poate facilita spălarea și clătirea. Pentru activități mai ușoare, precum spălarea unor ustensile mici, un model mai puțin adânc poate oferi acces mai confortabil.
Totuși, atunci când sunt alese chiuvetele din inox profesionale, adâncimea trebuie analizată împreună cu lățimea cuvei, poziția bateriei și suprafața disponibilă pentru scurgerea vaselor. O cuvă generoasă nu compensează lipsa spațiului necesar pentru depozitarea temporară a recipientelor curate sau murdare.
Cum influențează adâncimea organizarea fluxului de lucru?
Zona de spălare trebuie integrată în circuitul bucătăriei, astfel încât vasele murdare să poată fi preluate, curățate și transferate către spațiul destinat celor igienizate, fără intersectări inutile.
Modelele cu una sau mai multe cuve permit organizarea diferitelor operațiuni în funcție de necesități. De exemplu, separarea spălării de clătire poate fi utilă în anumite configurații, în timp ce o cuvă încăpătoare poate fi necesară pentru echipamentele voluminoase.
În alegerea unor chiuvete inox profesionale, contează și existența suprafețelor laterale, a grătarelor de scurgere sau a accesoriilor care susțin desfășurarea continuă a activității.
Când merită să alegi un model realizat la comandă?
Dimensiunile standard nu răspund întotdeauna particularităților unei bucătării, mai ales dacă spațiul este restrâns sau dacă echipamentele utilizate au dimensiuni atipice.
Com Inox produce spălătoare și chiuvete din oțel inoxidabil AISI 304 sau AISI 430, în diferite configurații, inclusiv soluții adaptate cerințelor beneficiarului. Modelele și caracteristicile disponibile pot fi consultate la adresa https://www.cominox.ro/spalator-vase-chiuveta-inox-profesionala.
Personalizarea permite corelarea dimensiunilor cuvei cu amplasarea instalațiilor, înălțimea de lucru și necesarul de depozitare sau scurgere.
Investiția în chiuvete inox profesionale trebuie privită ca parte a organizării întregii bucătării. Adâncimea corectă nu este neapărat cea mai mare disponibilă, ci aceea care permite spălarea eficientă a echipamentelor, o poziție de lucru confortabilă și integrarea firească în activitatea zilnică.
-
Actualitateacum 3 zilePlatforma pentru angajarea muncitorilor străini se redeschide până la 15 noiembrie: ce trebuie să știe firmele
-
acum 3 zileReduceri Oriflame de Black Friday 2026: ce merită să pui pe wishlist
-
Breakingacum 3 zileAvangarde: AUR ar câștiga defilând alegerile parlamentare. Ce partid urcă puternic, cine scade în cel mai recent sondaj de opinie
-
Actualitateacum 3 zileRevenit din suspendare, Alibec se gândește deja la retragere. Vrea să se reprofileze: „Aș vrea să fac asta, îmi place ideea. Mă apuc acum!”
-
Uncategorizedacum 3 zileOrganizarea banchetului de clasa a 12-a, cum eviți cele mai frecvente greșeli
-
Breakingacum o ziRogobete a fost întrebat dacă își dă demisia din Ministerul Sănătății în cazul unui conflict cu ministrul Finanțelor sau în urma altei divergențe. Ce a răspuns
-
Breakingacum o ziUrsula von der Leyen o felicită pe Iliana Iotova după victoria la alegerile prezidențiale din Bulgaria. „Aștept cu nerăbdare să continuăm colaborarea”
-
Breakingacum 24 de oreSenatorul american Chris Murphy a suferit un AVC în timp ce urmărea un meci de hochei al fiului său. Reacția lui Trump





