Uncategorized
Dezinfecția în industria farmaceutică: standarde și proceduri
Dezinfecție industria farmaceutică joaca un rol foarte important, având un impact direct asupra calității produselor și siguranței pacienților. Într-un mediu în care contaminarea poate duce la efecte adverse grave, asigurarea unui spațiu steril este esențială. Aceasta nu doar că protejează integritatea medicamentelor, dar contribuie și la menținerea încrederii consumatorilor în produsele farmaceutice. Fiecare pas în procesul de producție trebuie să fie atent monitorizat și controlat pentru a preveni orice formă de contaminare, fie ea microbiană sau chimică.
În plus, serviciile DDD farmacii și depozite pharma sunt esentiale pentru respectarea normelor de reglementare impuse de autoritățile de sănătate publică. Aceste reglementări sunt concepute pentru a proteja sănătatea publică și pentru a asigura că produsele farmaceutice sunt fabricate în condiții de siguranță. Prin urmare, companiile din domeniu trebuie să investească constant în tehnologii și proceduri de dezinfecție eficiente, pentru a se conforma standardelor internaționale și pentru a evita sancțiunile legale.
Standardele de dezinfecție în industria farmaceutică
Standardele de dezinfecție în industria farmaceutică sunt stabilite de organizații internaționale precum Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și Agenția Europeană pentru Medicamente (EMA). Aceste standarde sunt esențiale pentru a asigura un nivel ridicat de siguranță și eficiență în producția de medicamente. Ele includ cerințe specifice privind metodele de dezinfecție, frecvența acestora și tipurile de substanțe utilizate. De exemplu, standardele pot specifica utilizarea anumitor agenți dezinfectanți care au demonstrat eficiență împotriva unor microorganisme specifice.
Respectarea acestor standarde nu este opțională; este o obligație legală pentru toate companiile farmaceutice. Nerespectarea lor poate duce la retragerea produselor de pe piață, amenzi substanțiale și daune reputaționale. De aceea, companiile investesc resurse considerabile în formarea personalului și în implementarea sistemelor de management al calității care să asigure conformitatea cu aceste standarde.
Procedurile de dezinfecție în spațiile de producție farmaceutică
Procedurile de dezinfecție în spațiile de producție farmaceutică sunt complexe și bine structurate. Acestea includ o serie de pași care trebuie urmați cu strictețe pentru a asigura un mediu curat și sigur. În general, procesul începe cu curățarea temeinică a suprafețelor, urmată de aplicarea agenților dezinfectanț Este important ca personalul să fie instruit corespunzător pentru a efectua aceste proceduri, deoarece o aplicare incorectă poate compromite întregul proces.
De asemenea, frecvența dezinfecției variază în funcție de tipul de spațiu și de activitățile desfășurate. De exemplu, zonele unde se manipulează substanțe active sau produse finale necesită o dezinfecție mai frecventă comparativ cu alte zone. Monitorizarea acestor proceduri este esențială, iar companiile trebuie să păstreze documentația detaliată a tuturor activităților de dezinfecție pentru a demonstra conformitatea cu standardele impuse.
Utilizarea substanțelor dezinfectante în industria farmaceutică
Substanțele dezinfectante utilizate în industria farmaceutică sunt variate și trebuie selectate cu atenție în funcție de tipul de contaminanți pe care se dorește eliminarea acestora. Printre cele mai comune substanțe se numără alcoolul izopropilic, clorul, peroxidul de hidrogen și agenții pe bază de quaternari de amoniu. Fiecare dintre aceste substanțe are propriile sale avantaje și dezavantaje, iar alegerea corectă depinde de specificul fiecărei aplicaț
De asemenea, este important ca substanțele dezinfectante să fie testate pentru eficiența lor împotriva microorganismelor specifice. Companiile farmaceutice trebuie să se asigure că produsele utilizate nu doar că îndeplinesc standardele de eficiență, dar sunt și sigure pentru utilizare în medii sensibile. Aceasta implică evaluarea toxicității și a potențialului de reacții adverse, atât pentru personalul care le aplică, cât și pentru produsele finale.
Echipamente și tehnologii pentru dezinfecția în industria farmaceutică
Echipamentele și tehnologiile utilizate pentru dezinfecția în industria farmaceutică sunt esențiale pentru asigurarea unui mediu curat. Acestea includ generatoare de vapori de peroxid de hidrogen, camere de dezinfecție UV și sisteme automate de pulverizare a dezinfectanților. Fiecare dintre aceste tehnologii are propriile sale caracteristici și beneficii, iar alegerea lor depinde de nevoile specifice ale fiecărei unități de producție.
Investiția în echipamente moderne nu doar că îmbunătățește eficiența procesului de dezinfecție, dar reduce și riscurile asociate cu manipularea substanțelor chimice. De exemplu, utilizarea sistemelor automate minimizează expunerea personalului la agenți potențial periculoși și asigură o aplicare uniformă a dezinfectanților. În plus, tehnologiile avansate permit monitorizarea în timp real a procesului de dezinfecție, oferind date valoroase pentru evaluarea eficienței acestuia.
Monitorizarea și controlul calității dezinfecției în industria farmaceutică
Monitorizarea și controlul calității dezinfecției sunt aspecte fundamentale în industria farmaceutică. Aceste procese asigură că toate procedurile de dezinfecție sunt efectuate conform standardelor stabilite și că produsele finale sunt sigure pentru consum. Companiile utilizează o varietate de metode pentru a evalua eficiența dezinfecției, inclusiv teste microbiologice și evaluări vizuale ale curățeniei.
De asemenea, este esențial ca personalul să fie instruit să recunoască semnele de contaminare sau deficiențe în procesul de dezinfecție. Implementarea unui sistem robust de management al calității permite companiilor să identifice rapid problemele și să ia măsuri corective înainte ca acestea să afecteze produsele finale. Această abordare proactivă nu doar că protejează sănătatea publică, dar contribuie și la menținerea reputației companiei pe piață.
Dezinfecția în industria farmaceutică: reguli și regulamente
Regulile și reglementările privind dezinfecția în industria farmaceutică sunt elaborate pentru a proteja sănătatea publică și a asigura calitatea produselor. Acestea includ cerințe specifice privind procedurile de dezinfecție, tipurile de substanțe utilizate și frecvența acestora. Autoritățile de reglementare, cum ar fi FDA în Statele Unite sau EMA în Europa, impun aceste reguli pentru a preveni contaminarea produselor farmaceutice.
Companiile trebuie să se conformeze acestor reglementări nu doar pentru a evita sancțiuni legale, ci și pentru a demonstra angajamentul lor față de siguranța consumatorilor. De aceea, multe organizații investesc în formarea continuă a personalului și în actualizarea procedurilor interne pentru a se alinia la cele mai recente cerințe legale. Această conformitate nu doar că protejează sănătatea publică, dar contribuie și la creșterea încrederii consumatorilor în produsele oferite.
Dezinfecția în industria farmaceutică: aspecte legale și de conformitate
Aspectele legale și de conformitate sunt esențiale în gestionarea proceselor de dezinfecție din industria farmaceutică. Companiile trebuie să respecte nu doar reglementările naționale, ci și cele internaționale, ceea ce poate implica o complexitate suplimentară. Nerespectarea acestor reglementări poate duce la consecințe severe, inclusiv retragerea produselor de pe piață sau sancțiuni financiare.
Pentru a se asigura că respectă toate cerințele legale, companiile trebuie să implementeze sisteme riguroase de audit intern și să colaboreze cu experți în domeniul reglementărilor. Aceste măsuri ajută la identificarea rapidă a eventualelor neconformități și la implementarea soluțiilor necesare. De asemenea, transparența în raportarea activităților de dezinfecție este crucială pentru a demonstra conformitatea cu standardele legale.
Dezvoltarea tehnologiilor de dezinfecție în industria farmaceutică
Dezvoltarea tehnologiilor de dezinfecție în industria farmaceutică este un domeniu în continuă expansiune, cu scopul de a îmbunătăți eficiența și siguranța proceselor. Inovațiile recente includ utilizarea tehnologiilor bazate pe nanotehnologie, care permit o acoperire mai uniformă și o eficiență sporită împotriva microorganismelor rezistente. Aceste tehnologii promit nu doar o dezinfecție mai eficientă, ci și o reducere a timpului necesar pentru procesul de curățare.
În plus, cercetările recente se concentrează pe dezvoltarea unor agenți dezinfectanți mai ecologici, care să reducă impactul asupra mediului fără a compromite eficiența. Aceste inovații sunt esențiale nu doar pentru conformitatea cu reglementările de mediu, dar și pentru satisfacerea cerințelor consumatorilor din ce în ce mai conștienți de problemele ecologice.
Dezinfecția în industria farmaceutică și prevenirea contaminării
Prevenirea contaminării este un obiectiv principal al proceselor de dezinfecție din industria farmaceutică. Contaminarea poate proveni din diverse surse, inclusiv echipamentele utilizate, personalul sau chiar mediul înconjurător. Prin urmare, companiile trebuie să implementeze măsuri riguroase pentru a minimiza riscurile asociate cu contaminarea.
Aceste măsuri includ nu doar proceduri stricte de dezinfecție, ci și formarea continuă a personalului privind bunele practici de igienă. De asemenea, monitorizarea constantă a mediului de producție este esențială pentru identificarea rapidă a oricăror semne de contaminare. Printr-o abordare proactivă, companiile pot reduce semnificativ riscurile asociate cu contaminarea și pot asigura calitatea produselor lor.
Inovații în dezinfecția în industria farmaceutică
Inovațiile recente în domeniul dezinfecției din industria farmaceutică au revoluționat modul în care companiile abordează curățenia și siguranța produselor. Tehnologii precum dezinfecția prin raze UV-C sau utilizarea sistemelor automate bazate pe inteligență artificială permit o eficiență sporită și o reducere a erorilor umane. Aceste inovații nu doar că îmbunătățesc procesele existente, dar oferă și soluții noi pentru provocările întâmpinate în industrie.
În plus, cercetările continue asupra substanțelor dezinfectante au dus la dezvoltarea unor agenți mai eficienți și mai siguri pentru utilizare. Aceste progrese sunt esențiale nu doar pentru îmbunătățirea calității produselor farmaceutice, ci și pentru protejarea sănătății publice într-un mediu din ce în ce mai complex. Astfel, inovațiile din domeniul dezinfecției continuă să joace un rol vital în asigurarea unui viitor mai sigur pentru industria farmaceutică.
FAQs
Ce este dezinfecția în industria farmaceutică?
Dezinfecția în industria farmaceutică reprezintă procesul de eliminare sau reducere semnificativă a microorganismelor patogene de pe suprafețe, echipamente și medii de lucru, pentru a asigura un mediu steril și sigur în producția medicamentelor.
Care sunt standardele principale pentru dezinfecție în industria farmaceutică?
Standardele principale includ reglementările GMP (Good Manufacturing Practice), normele ISO relevante și ghidurile emise de autoritățile de reglementare precum EMA sau FDA, care stabilesc criterii stricte privind metodele, frecvența și eficacitatea dezinfecției.
Ce proceduri sunt utilizate pentru dezinfecție în industria farmaceutică?
Procedurile includ curățarea preliminară, aplicarea agenților chimici dezinfecți, utilizarea metodelor fizice precum radiația UV sau aburul steril, și validarea procesului pentru a asigura eficiența și conformitatea cu standardele.
De ce este importantă validarea procesului de dezinfecție?
Validarea procesului de dezinfecție este esențială pentru a demonstra că metodele aplicate sunt eficiente în reducerea microorganismelor la niveluri acceptabile, asigurând astfel siguranța produselor farmaceutice și conformitatea cu reglementările.
Cine este responsabil pentru implementarea și monitorizarea dezinfecției în industria farmaceutică?
Responsabilitatea revine echipelor de control al calității, personalului de producție și managementului, care trebuie să asigure respectarea procedurilor, efectuarea dezinfecției conform standardelor și monitorizarea continuă a mediului de producție.
Compania DDD® oferă servicii deratizare, dezinsecție și dezinfectie, cu echipe operative disponibile non-stop în toată țara.
📞 Telefon: 021.9662 / 0763.662.662
📩 Email: office@companiaddd.ro
🌐 Website: www.companiaddd.ro
Sediu principal: Aleea Taifunului, nr. 17, Sector 3, București
Program birouri: Luni–Vineri 09:00–17:00
Echipe DDD disponibile în: București, Ilfov, Cluj, Timișoara, Constanța, Iași, Târgu Jiu, Panciu. Servicii dezinsectie pentru spatii industriale.
Uncategorized
Cum alegi o pensiune pentru sejurul tău de pescuit in Deltă?
Planifici un sejur de pescuit sportiv în Deltă? În acest caz, trebuie să știi că planificarea unui sejur de pescuit în Deltă înseamnă mai mult decât alegerea unui loc de cazare. Pentru pasionații de pescuit sportiv, pensiunea aleasă poate face diferența între o excursie obositoare și o experiență memorabilă. În cele ce urmează îți vom spune cum să faci cea mai bună alegere.
Poziționarea față de locurile de pescuit din Deltă
Unul dintre primele criterii de luat atunci când cauți cazare pentru pescuit in delta în calcul este proximitatea față de locurile de pescuit preferate. Delta Dunării are canale, lacuri și brațe mai apropiate sau mai îndepărtate de punctele de cazare — iar timpul petrecut pe apă este esențial pentru orice pescar.
Pensiunea Obretin este situată strategic aproape de numeroase canale și lacuri recunoscute pentru pescuit, ceea ce îți permite să începi dimineața devreme și să profiți la maximum de zi.
Liniștea contează mai mult decât confortul de hotel
După o zi întreagă petrecută la pescuit, liniștea devine un lux. Nu ai nevoie de agitație sau muzică tare, ci de un loc unde natura se aude mai tare decât orice altceva. O pensiune bună pentru pescari este una unde dormi bine, te trezești odihnit și ești pregătit pentru o nouă zi pe baltă.
La Pensiunea Obretin, liniștea este parte din experiență. Aici, sejurul nu este grăbit, iar atmosfera te ajută să te reconectezi cu Delta și cu pescuitul și să cauți în tihnă cele mai bune locuri de pescuit in delta.
Un mediu propice relaxării și activităților în aer liber
Situate într-un cadru liniștit și natural, pensiunile ideale pentru un sejur de pescuit in delta cum este pensiunea Obretin îți permit să îți reîncarci bateriile departe de agitația urbană. Pe lângă pescuit, te poți bucura de alte atracții locale precum observarea faunei și florei locale, excursii cu barca, etc.
Confortul și relaxarea în centrul sejurului tău
O pensiune ideală pentru un sejur de pescuit in delta trebuie să le ofere oaspeților săi confort și relaxare. Aici vei întâlni aici vei întâlni alți pasionați cu care poți împărtăși cunoștințele și trucurile tale. Proprietarii, cel mai probabil, ei înșiși pasionați de pescuit, sunt, de asemenea, o sursă prețioasă de sfaturi pentru cele mai bune locuri și tehnici locale. Acest aspect social este ideal pentru a crea amintiri memorabile alături de familie sau prieteni.
Un raport calitate-preț excelent
O pensiune oferă, în general, un raport calitate-preț interesant în comparație cu alte tipuri de cazare, cum ar fi hotelurile sau închirierile sezoniere. Poziția lor geografică în apropierea zonelor de pescuit permite evitarea deplasărilor lungi și a costurilor asociate, cum ar fi benzina sau taxele de drum. În plus, spațiile comune favorizează împărtășirea și economisirea în timpul pregătirii meselor.
De ce Pensiunea Obretin este o alegere firească pentru pescari
Pentru un sejur de pescuit in delta, Pensiunea Obretin nu este doar o opțiune de cazare, ci o parte din experiență. Apropierea de principalele locuri de pescuit in delta, liniștea, atmosfera prietenoasă și respectul pentru ritmul pescarilor fac din acest loc o alegere naturală pentru cei care vin în Deltă cu undița în mână și dorința de a se bucura cu adevărat de natură.
În Delta Dunării, pescuitul începe pe apă, dar continuă acolo unde te odihnești. Iar când alegi bine, fiecare zi capătă sens.
Uncategorized
Genetec prezintă bune practici privind protecția datelor pentru echipele de securitate fizică, înainte de Ziua Protecției Datelor
Recomandările ajută organizațiile să protejeze datele sensibile, menținând în același timp eficiente operațiunile de securitate
Pentru a marca Ziua Protecției Datelor, Genetec Inc. („Genetec”), lider global în software de securitate fizică pentru mediul enterprise, prezintă o serie de bune practici menite să sprijine organizațiile în protejarea datelor sensibile din domeniul securității fizice, fără a afecta eficiența operațiunilor.
Sistemele de securitate fizică generează volume mari de informații, provenite din imagini video, date de control acces și informații privind plăcuțele de înmatriculare. Pe măsură ce aceste date joacă un rol tot mai important în operațiunile zilnice și în investigații, organizațiile se confruntă cu o presiune tot mai mare de a le gestiona în mod responsabil, în contextul evoluției reglementărilor privind protecția vieții private, al creșterii amenințărilor cibernetice și al așteptărilor tot mai ridicate legate de transparență.
„Datele din securitatea fizică pot fi extrem de sensibile, iar protejarea lor necesită mai mult decât măsuri de bază sau garanții vagi”, a declarat Mathieu Chevalier, Principal Security Architect la Genetec Inc. Unele abordări din piață tratează datele ca pe un activ ce poate fi exploatat sau partajat dincolo de scopul inițial. Acest lucru generează riscuri reale pentru viața privată. Organizațiile ar trebui să se aștepte la limite clare privind modul în care datele sunt utilizate, la controale solide pe întreg ciclul de viață al acestora și la tehnologii concepute să respecte confidențialitatea din start, nu ca o soluție aplicată ulterior.
Marcată anual pe 28 ianuarie, Ziua Internațională a Protecției Datelor reamintește faptul că protejarea datelor cu caracter personal este o responsabilitate comună și continuă. Pentru echipele de securitate fizică, adoptarea unor strategii clare, a unor tehnologii robuste și a unor parteneriate de încredere poate contribui la menținerea alinierii dintre obiectivele de confidențialitate și cele de securitate, într-un context în care riscurile și reglementările sunt în permanentă schimbare. Genetec recomandă următoarele bune practici pentru a sprijini organizațiile în consolidarea protecției datelor la nivelul sistemelor de securitate fizică:
Începeți cu o strategie clară de protecție a datelor
Organizațiile ar trebui să evalueze periodic ce tipuri de date colectează, în ce scop, unde sunt stocate, cât timp sunt păstrate și cine are acces la acestea. Documentarea acestor practici contribuie la reducerea expunerii inutile a datelor, la identificarea diferitelor constrângeri și la susținerea conformității continue, pe măsură ce reglementările evoluează. Transparența privind modul de gestionare a datelor joacă, de asemenea, un rol important în construirea încrederii în rândul angajaților, clienților și al publicului larg.
Proiectați sistemele având confidențialitatea integrată
Conceptul de privacy-by-design presupune limitarea riscurilor privind viața privată nu doar prin măsuri de securitate, ci și prin modul în care datele cu caracter personal sunt colectate, utilizate și guvernate. Organizațiile ar trebui să aplice principiile limitării scopului și ale minimizării datelor, pentru a se asigura că sunt colectate și păstrate doar datele necesare îndeplinirii obiectivelor de securitate definite. Măsurile de securitate solide — inclusiv criptarea datelor în tranzit și în repaus, utilizarea unor mecanisme puternice de autentificare și aplicarea unor controale de acces granulare — contribuie la reducerea riscului de acces neautorizat. Tehnologiile de protecție a vieții private, precum anonimizarea automată și mascarea datelor, sprijină suplimentar transparența și ajută la protejarea identității persoanelor, păstrând în același timp valoarea operațională a datelor de securitate.
Mențineți în timp un nivel ridicat de securitate cibernetică
Protecția datelor este un proces continuu. Consolidarea periodică a sistemelor, gestionarea vulnerabilităților și aplicarea la timp a actualizărilor sunt esențiale pentru a răspunde noilor riscuri de securitate cibernetică, pe măsură ce acestea apar. Tratarea confidențialității și a securității cibernetice ca responsabilități operaționale permanente ajută organizațiile să mențină un nivel general de securitate mai solid.
Utilizați serviciile cloud pentru a susține reziliența și conformitatea
Implementările gestionate în cloud și modelele software-as-a-service pot ajuta organizațiile să rămână la zi cu actualizările de securitate, controalele de confidențialitate și funcționalitățile de conformitate, reducând în același timp presiunea operațională asupra echipelor interne. Tot mai multe organizații adoptă abordări flexibile de implementare, care le permit să echilibreze cerințele de scalabilitate, control și rezidență a datelor între mediile on-premises și cloud.
Alegeți parteneri angajați în protecția datelor și transparență
Colaborarea cu parteneri tehnologici de încredere este esențială. Organizațiile ar trebui să evalueze furnizorii în funcție de modul în care gestionează datele cu caracter personal, stabilesc limite clare privind utilizarea acestora și comunică transparent practicile lor de confidențialitate. Standardele și certificările independente de securitate, precum ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 și rapoartele SOC 2 Type II, oferă garanții importante privind modul în care sistemele și datele sunt protejate și administrate și contribuie la reducerea riscurilor de confidențialitate asociate accesului neautorizat sau utilizării abuzive.
De asemenea, organizațiile ar trebui să analizeze procesele furnizorilor privind raportarea vulnerabilităților, practicile de guvernanță a datelor și abordarea acestora în dezvoltarea și implementarea soluțiilor de inteligență artificială, inclusiv dacă prioritizează transparența, siguranța și luarea deciziilor sub control uman atunci când sunt implicate date cu caracter personal.
Pentru bune practici privind dezvoltarea unei strategii de protecție a datelor pentru sistemele de securitate fizică, vizitați: https://www.genetec.com/trust-cybersecurity
Despre Genetec
Genetec Inc. este o companie globală de tehnologie care transformă industria securității fizice de peste 25 de ani. Portofoliul său de soluții permite întreprinderilor, guvernelor și comunităților din întreaga lume să protejeze oameni și bunuri, îmbunătățind în același timp eficiența operațională și respectând confidențialitatea individuală.
Genetec oferă cele mai performante produse din lume pentru management video, control acces și recunoaștere automată a numerelor de înmatriculare (ALPR), toate construite pe o arhitectură unificată și deschisă, având securitatea cibernetică în centrul designului. Portofoliul companiei include, de asemenea, soluții pentru detecția intruziunilor, interfonie și managementul probelor digitale.
Cu sediul central în Montreal, Canada, Genetec deservește peste 42.500 de clienți printr-o rețea extinsă de parteneri acreditați și consultanți în peste 159 de țări.
Pentru mai multe informații despre Genetec, vizitați: www.genetec.com
© Genetec Inc., Genetec™ și sigla Genetec sunt mărci comerciale ale Genetec Inc. și pot fi înregistrate sau în curs de înregistrare în mai multe regiuni. Alte mărci menționate în acest document pot aparține producătorilor sau distribuitorilor produselor respective.
Uncategorized
96% dintre negocierile din 2025 s-au încheiat cu împăcarea părților, într-un timp mediu de doar 13 zile
27 ianuarie, București. Negocierile dintre consumatori și bănci au atins anul trecut cel mai mare procent de acceptare a soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). În96% dintre cererile trimise de consumatori și acceptate de bănci, problemele semnalate au fost rezolvate, iar părțile s-au înțeles amiabil, în afara instanțelor de judecată. Negocierile s-au purtat într-un timp mediu de doar 13 zile în 2025, cea mai scăzută medie temporală de la înființarea CSALB. Doar în 37 de negocieri purtate anul trecut părțile nu au ajuns la un compromis.
Anul trecut românii au trimis 2.866 cereri de negociere: 2.210 adresate băncilor și 656 adresate IFN-urilor. Recordul de cereri a fost înregistrat în 2024 (3.568 cereri), urmat de 2023 (2.932 cereri). Față de acești ani, reducerea numărului de cereri în 2025 se datorează diminuării solicitărilor adresate IFN-urilor și a cererilor care vizează ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit.
- În 2023 numărul cererilor adresate băncilor era de 1.885, iar 1.047 cereri erau în raport cu IFN-urile;
- În 2024 CSALB a primit 2.644 cereri conforme în raport cu băncile (pentru consumatori/persoane fizice și pentru persoane juridice), iar 924 cereri conforme în raport cu IFN-urile.
Ponderea în scădere a cererilor adresate IFN-urilor (22,8% din total în 2025, față de 35,7% din total în 2023 și 25,8% în 2024) se datorează, probabil, și refuzului constant manifestat de IFN-uri de a intra în negocieri asistate de conciliatorii CSALB, refuz motivat de natura și de specificul creditelor acordate de aceste instituții de credit nebancare: împrumuturile fiind în general de valori mici și acordate pentru perioade scurte de timp.
Un alt motiv de scădere a numărului de cereri este diminuarea celor care vizau ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit. Odată cu această scădere a crescut ponderea cererilor negociabile, deoarece solicitările de ștergere a înregistrărilor din Biroul de Credit nu pot fi negociate în cadrul CSALB, ci trebuie adresate direct creditorilor care au făcut respectivele înregistrări. De exemplu, în 2023, din totalul cererilor, 1.234 aveau ca obiect ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit, iar în 2024, erau 935 de cereri cu acest obiect. În 2025 doar 653 de cereri vizau ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit, ceea ce înseamnă că ponderea cererilor negociabile a crescut de la 58% în anul 2023, la 74% în anul 2024, respectiv la 77% în anul 2025.
În 2025 s-au format 909 dosare de negociere cu băncile și 2 dosare de negociere cu IFN-urile. Proporția cererilor transformate în dosare este mai mare în 2025 chiar și față de anul 2024, când s-au înregistrat 1.078 de dosare (cel mai mare număr anual de dosare formate).
În spețele mai simple băncile și IFN-urile au rezolvat direct respectivele solicitări, fără a mai parcurge procedura concilierii. Au fost 336 soluționări directe în 2025, în 2024 au fost 301, iar în 2023 au fost 555.
Dintre cei 14 conciliatori activi în 2025, cele mai multe dosare au fost soluționate de Septimiu Stoica (69), urmat de Camelia Popa și Roxana Mustățea (67), iar Mihai Tănăsescu și Cosmin Vasile au intermediat fiecare câte 66 de negocieri.
Conciliatorii cu cea mai scăzută medie temporală de soluționare a litigiilor sunt: Septimiu Stoica (9,3 zile), Roxana Mustățea (10,1 zile), Mihaela Budișteanu (11,3 zile), Camelia Popa (11,4 zile), Valentin Cocean (11,6 zile) și Nela Petrișor (12 zile).
“Ceea ce am observat în 2025 este că mecanismul concilierii a depășit faza de rodaj și de tatonare la nivelul băncilor, iar acestea au găsit modul optim de organizare și de scurtare a comunicării. De aici vine și rapiditatea cu care noi am putut propune soluțiile, iar părțile le-au putut accepta. O altă explicație este că lucrurile au devenit mai clare în procesul de conciliere. Atât consumatorii, cât și băncile s-au concentrat pe păstrarea relației lor comerciale. Astfel, prioritatea nu a mai fost ștergerea obligațiilor către bancă, ci optimizarea lor.
În primii ani ai CSALB cererile și așteptările consumatorilor erau ușor nerealiste, iar băncile se concentrau mai mult pe cine are dreptate și deveneau rigide. Acum, lucrurile stau fundamental diferit: pretențiile sunt dimensionate corect de către consumatori, iar băncile au înțeles că parteneriatul pe termen lung este mai important decât câștigarea unei dispute. Rezultatul este că rata negocierilor reușite crește, timpul de soluționare scade, iar calitatea dialogului cu ambele părți este superioară pentru conciliatori. Este drept că și noi, specialiștii din Corpul Conciliatorilor ne-am rodat. Așa cum pentru medici contează dacă sunt sau nu la prima operație, și pentru noi este importantă experiența dobândită. Eu, de pildă, am depășit 550 de dosare de negociere intermediate în cadrul CSALB începând cu anul 2016.”
Anul trecut, 151 de procese care au debutat în instanță și-au găsit rezolvarea prin conciliere, în cadrul CSALB. Astfel, un total de 820 procese care s-au aflat pe rolul instanțelor au ajuns să fie soluționate amiabil, gratuit pentru consumatori și în doar 22 de zile (media ultimilor 5 ani), față de aproximativ 2 ani cât durează un proces în instanțele clasice.
La recomandarea judecătorilor, la propunerea băncii sau la inițiativa consumatorilor, părțile aflate pe poziții contencioase au solicitat (înainte sau după primul termen de judecată) găsirea unei soluții amiabile, în cadrul CSALB. Cele mai multe soluții au vizat restituirea unor sume de bani consumatorilor sau suspendarea executării silite și reintrarea într-un grafic de rambursare. Cele mai multe cereri care au avut ca obiect încheierea unui proces au venit din județele Cluj, Mureș și Alba.
Valoare totală a beneficiilor rezultate din negociere în anul 2025 este de 3,22 milioane euro, iar din 2016 beneficiile însumate sunt de 17,5 milioane de euro.
Valoarea medie a beneficiilor per dosar (din anul 2019 până în 2025) este de aproximativ 3.700 de euro. Cea mai mare valoare medie a beneficiilor din fiecare negociere a fost înregistrată în 2023: 4.900 euro.
Ponderea cea mai mare (50%) o au dosarele de negociere în care beneficiile rezultate dintr-o negociere sunt între 1.000 și 5.000 de euro.
Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB:
„Analizând proporția cererilor negociabile, reducerea cererilor adresate IFN-urilor și creșterea procentului de negocieri încheiate cu împăcarea părților (96% din total), putem trage concluzia că anul 2025 a reflectat perfecționarea mecanismului de conciliere desfășurat în cadrul CSALB. Astfel, consumatorii au înțeles cum să redacteze mai bine cererile pentru a fi acceptate spre negociere, iar în cadrul procesului de conciliere părțile au fost dispuse să ajungă mai repede și mai des la o înțelegere. Din păcate, reducerea numărului de cereri adresate IFN-urilor evidențiază o problemă a acestor instituții nebancare în gestionarea amiabilă a problemelor întâmpinate de propriii consumatori.
Dacă în rândul băncilor rata de clasare nejustificată a cererilor a fost de 8 procente în 2025, apetitul IFN-urilor pentru înțelegere amiabilă cu consumatorii de produse și servicii financiare rămâne în continuare foarte redus. Astfel, în 2025 IFN-urile au acceptat spre negociere doar două cereri și doar într-un singur caz părțile au ajuns la un compromis (din 656 cereri). În alte 50 de cazuri a existat o soluționare amiabilă directă a cererilor formulate de consumatori în raport cu IFN-urile.
În schimb, băncile au primit 2.210 cereri anul trecut, au acceptat spre negociere 909, iar alte 286 de solicitări le-au rezolvat direct. Sunt bănci care au înțeles foarte bine avantajele soluționării alternative și care îndeamnă spre CSALB nu doar consumatorii care întâmpină dificultăți în plata ratelor, ci și pe aceia cu care conflictul a ajuns deja în instanță. Recomandăm tuturor instituțiilor de credit să caute împreună cu persoanele fizice o rezolvare amiabilă în locul proceselor lungi și costisitoare, soluționarea prin negociere garantând o relație pe termen lung cu consumatorii.
Din fericire, evoluția mecanismelor de negociere în cadrul CSALB face ca 96% dintre acestea să se încheie cu acceptarea soluției propuse de conciliatori, într-un timp mediu de doar 2 săptămâni; oamenii care solicită o negociere cu banca beneficiind de expertiza unor profesioniști precum conciliatorii cu care Centrul colaborează.”
***
Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 16 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).
-
Comunicateacum 3 zileSfaturi practice pentru antreprenori. Cum menții un cash flow sănătos în perioadele cu încasări fluctuante?
-
Lifeacum 3 zileStejarii Collection, un reper de calitate în segmentul rezidențial de lux
-
Comunicateacum 3 zileDe ce să folosești platforma SEO Digital pentru publicarea advertorialelor
-
Uncategorizedacum 2 zileevomag încheie 2025 cu afaceri de 54 milioane de euro și estimează pentru anul acesta venituri de peste 60 milioane de euro
-
Sanatateacum o ziRemodelare corporală: procedura BodyTite vs. liposucție
-
Uncategorizedacum 21 de oreIncalzire cu aer conditionat – ce trebuie sa stii si cand este o solutie eficienta
-
Comunicateacum 13 oreOriflame: Cadouri de Valentine’s Day care spun mai mult decât „te iubesc”
-
Uncategorizedacum 19 ore96% dintre negocierile din 2025 s-au încheiat cu împăcarea părților, într-un timp mediu de doar 13 zile




