Facebook se arată de fapt agenților de publicitate ca o armă minunată extrem de interesantă în remarketing, care în prezent caută în zadar un concurent real în diversitatea sa. Următorul articol oferă o perspectivă asupra diverselor posibilități pe care rețeaua le oferă și cum acestea depășesc cu mult re-abordarea vizitatorilor site-ului.

De ce ar trebui să utilizați retargeting-ul Facebook?

Retargeting-ul a fost întotdeauna una dintre cele mai eficiente modalități de marketing online de a încuraja potențialii clienți care au vizualizat deja produse sau cel puțin au vizitat site-ul web să convertească adresându-le din nou.

În primul pas, conceptul de Facebook este identic cu alte măsuri de retargeting: vizitatorul site-ului web este marcat și urmărit (în acest caz de pixelul Facebook) și mai târziu poate fi promovat de agentul de publicitate pe Facebook (sau alte site-uri web) adresată și revenită la pagină. Cu toate acestea, Facebook oferă opțiuni de retargeting mult mai precise și mai diverse, care funcționează și pe diferite dispozitive. În plus, opțiunile pentru selectarea caracteristicilor demografice și sociografice ale utilizatorilor formează o opțiune suplimentară interesantă pentru specificarea grupurilor de retargeting.

De ce aveți nevoie pentru a putea utiliza retargeting-ul Facebook?

Ca o cerință de bază pentru retargetingul Facebook, pixelul Facebook trebuie implementat pe site. Acest pixel nu este utilizat doar pentru a urmări vizitatorii site-ului, ci și pentru a putea urmări conversiile. Pixelul poate fi creat în câțiva pași folosind managerul de anunțuri (vezi Figura 1). Pentru fiecare cont publicitar, există doar opțiunea de a genera un singur pixel Facebook cu un ID unic. Pixelul de bază cu evenimentul „PageView” este suficient în primul pas pentru a începe retargeting și pentru a putea crea conversii definite de utilizator. Cu toate acestea, pentru a putea clasifica utilizatorii în continuare și a determina valorile specifice coșului de cumpărături, pixelul trebuie extins la anumite evenimente, cum ar fi „Achiziție”.

Strategii de retargeting prin Facebook Ads

Dacă pixelul este instalat corect, vizitatorii paginii urmărite pot fi alocați unui public personalizat de pe site. Acest grup țintă definit de utilizator definește criteriile pe care trebuie să le îndeplinească vizitatorii site-ului. Practic, pixelul poate furniza date utilizatorului dintr-o perioadă de 180 de zile. La crearea unui public personalizat pentru site-ul web, structura de bază a site-ului web trebuie mapată – aceasta înseamnă că categoriile importante sunt create ca public personalizat corespunzător site-ului web. Cu componenta suplimentară a runtime-ului, scenarii foarte specifice pot fi mapate (a se vedea Figura 2). Există câteva opțiuni pentru crearea unui site web Audiență personalizată, care sunt utile în majoritatea cazurilor și ar trebui prezentate ca exemplu cu un caz de utilizare:Strategii de retargeting

Sfat: extensia Chrome „ FB Pixel Helper ” trebuie instalată pentru a verifica pixelul . Aceasta oferă informații despre dacă pixelul este corect implementat în pagină și dacă datele pot fi transmise corect. Dacă există un mesaj de eroare, Pixel Helper oferă de obicei soluția corectă direct, astfel încât codul să poată fi corectat corespunzător pe pagină.

1. Toți vizitatorii site-ului (într-o anumită perioadă de timp)

Acest site web Custom Audience este întotdeauna potrivit ca o introducere la retargeting și oferă în primul rând o prezentare generală a numărului de vizitatori ai paginii pe o anumită perioadă de timp care pot fi „găsiți” pe Facebook. Diferite grupuri de afinitate pot fi, de asemenea, segmentate prin limitarea diferitelor ferestre de timp. Vizitele care au avut loc acum mai bine de 30 de zile sunt de obicei mai puțin relevante. O audiență personalizată a tuturor vizitatorilor vine de ex. B. des folosit în campanii similare. Aici, reorientarea utilizatorilor cunoscuți care sunt deja familiarizați cu produsul sau site-ul web arată de obicei rezultate semnificativ mai bune decât adresarea utilizatorilor necunoscuți.

Ghid facebook ads 2020 romania

2. Utilizatorii care au vizitat anumite subpagini

Crearea unui site web cu audiență personalizată bazată pe subpagini este deosebit de utilă pentru site-urile cu diferite categorii (de produse). Cu structura conform anumitor subpagini, vizitatorii pot fi filtrați în funcție de categoriile pe care le-au vizitat și abordate în mod corespunzător cu reclame adecvate. O campanie poate viza să arate utilizatorilor care au vizualizat deja produse dintr-o anumită categorie fie din nou, fie produse dintr-o categorie similară, pentru a iniția achiziții ulterioare.

3. Utilizatorii care au vizitat site-ul web cu mult timp în urmă

Pentru a iniția achiziții ulterioare și a reactiva utilizatorii, pot fi create și segmente de public personalizate ale site-ului, care includ utilizatori care nu au fost pe site pentru o anumită perioadă de timp. Această listă de utilizatori poate fi utilizată în principal pentru campaniile care promovează produse „consumate”, cum ar fi produsele alimentare, produsele cosmetice sau altele asemenea.

4. Cumpărători sau utilizatori înregistrați

Pentru toate tipurile de conversii din cadrul site-ului web, finalizarea unei conversii ar trebui creată ca un public personalizat pentru site-ul web. Aceasta înregistrează toți vizitatorii care au efectuat o conversie și au văzut pagina de mulțumire sau pagina de înregistrare corespunzătoare. Acestea pot fi excluse de obicei din campaniile de conversie sau de generare de clienți potențiali.

5. Cei care au abandonat cosul de cumparaturi

Mai presus de toate, utilizatorii care au manifestat un interes deosebit pentru produse și le-au plasat deja în coșul de cumpărături sunt un grup țintă foarte interesant și valoros pentru agenții de publicitate. Prin urmare, este recomandabil întotdeauna să configurați un site web Audiență personalizată care să includă exact acești utilizatori. Combinația a două adrese URL include doar utilizatorii care au plasat deja produse în coșul de cumpărături, dar care nu au văzut adresa URL a paginii de mulțumire. Pentru acest grup țintă extrem de valoros, merită să creați campanii cu un îndemn puternic, posibil chiar combinat cu o ofertă (a se vedea Figura 3).

ghid de facebook ads rermarketing

6. Cei mai activi utilizatori ai site-ului

În plus față de un public personalizat al site-ului web al tuturor vizitatorilor site-ului, utilizatorii cei mai activi pot fi de asemenea creați ca o listă separată. Este posibil să selectați primii 25%, 10% și 5% dintr-un site web și, astfel, să creați un grup țintă care este în mod evident înrudit cu produsele. Această selecție de utilizatori este similară cu cei care au abandonat coșul de cumpărături pentru a-i viza cu promoții și oferte speciale.

Retargeting în funcție de anumite variabile

Cu acest simplu site web Custom Audiences, Facebook oferă o altă opțiune extrem de interesantă de a selecta utilizatorii site-ului în funcție de anumite criterii. Utilizatorii pot fi filtrați în funcție de evenimente și parametri și pot fi combinați între ei utilizând diverse reguli (a se vedea Figura 4). Și aici, perioada poate include din nou un total de 180 de zile de urmărire.

ghid promovare facebook ads romania

1. Utilizatorii după suma coșului de cumpărături

Operatorii de magazine online pot utiliza un site web Custom Audience pentru a-și clasifica clienții în funcție de valoarea cumpărăturilor în funcție de mărimea coșului de cumpărături și astfel identifica cumpărătorii lor de top, dar și utilizatorii cu coșuri de cumpărături mici. Condiția prealabilă pentru aceasta este că pixelul Facebook a fost instalat pe pagini în plus față de codul de bază cu evenimentul standard „Achiziție”. Segmentarea coșurilor de cumpărături mari poate fi utilă ca grup țintă pentru campaniile planificate, B. faceți publicitate numai produselor la prețuri ridicate, o anumită linie exclusivă sau alte lucruri din segmentul de preț superior. Pe de altă parte, acest grup țintă puternic de cumpărare poate fi, de asemenea, prezentat cu o altă ofertă, cum ar fi economisirea transportului la următoarea achiziție peste valoarea stabilită.

2. Utilizatorii după frecvență

Crearea listei în funcție de frecvența vizitatorilor este deosebit de utilă pentru a identifica anumite grupuri de afinitate între utilizatori. În combinație cu anumite cuvinte cheie care sunt conținute în adresa URL, pot fi segmentate grupuri care aparent sunt interesate în primul rând de o categorie de produse sau un subiect. Dacă, de exemplu, se creează o regulă care înregistrează doar utilizatorii care au citit articole pe tema SEO mai frecvent în ultimele zile, acestea pot fi abordate din nou în mod specific cu ebooks sau similară (vezi Figura 5)

ghid remarketing prin Facebook Ads

3. Utilizator după dispozitiv

Un public personalizat al site-ului web poate fi creat, de asemenea, numai în funcție de anumite dispozitive de acces și, astfel, oferă informații despre dispozitivele care sunt utilizate pentru a efectua acțiunile de pe site. Combinațiile dintre dispozitiv și înălțimea coșului de cumpărături sau dispozitivul și frecvența de acces sunt potrivite în special ca surse de date de retargeting. În acest fel, pot fi segmentate și configurate grupuri de campanii, care, de exemplu, se adresează individual cumpărătorilor de desktopuri și dispozitive mobile care au obținut o anumită valoare a coșului de cumpărături în trecut.

Alte opțiuni de retargeting prin Facebook Ads

Pe lângă utilizarea site-urilor de public personalizate, Facebook oferă și alte opțiuni pentru crearea de segmente de public personalizate. În plus față de încărcarea fișierelor clienților (foarte dificil conform legislației privind protecția datelor din Germania și, prin urmare, nu sunt explicate mai detaliat aici), oamenii din activitățile aplicațiilor pot fi, de asemenea, segmentați. Similar cu site-urile web, evenimentele predefinite pot fi create în aplicație utilizând Pixel 14. Segmentarea funcționează astfel în conformitate cu aceleași principii ca și pentru segmentele de public personalizate ale site-ului web și se bazează, de asemenea, pe crearea unor reguli de comportament diferite ale utilizatorilor. Doar o limită de timp nu mai este aplicabilă, deoarece publicul personalizat este actualizat constant de la noii utilizatori ai aplicației.

Sfat: Mai presus de toate, combinația diferitelor caracteristici de segmentare face ca site-ul Public personalizat să fie interesant pentru agenții de publicitate. Aici merită să parcurgeți diverse scenarii de vizite pe site și să stabiliți reguli semnificative. Accentul nu ar trebui să se concentreze doar pe reorientare, ci și să urmărească întotdeauna potențialii clienți noi. Multe dintre site-urile web Custom Audience sunt baza de date ideală pentru așa-numitele lookalikes(tradus simplu: gemeni digitali). Aceasta este utilizată pentru a căuta utilizatori pe Facebook care au un comportament similar cu oamenii din sursa de date (în acest caz, site-ul web Custom Audience). Prin urmare, este de înțeles că aspectele similare ale primilor 5% cititori ai blogului sau ale grupului de utilizatori cu cea mai mare putere de cumpărare a unui magazin online reprezintă clienți noi (potențiali) extrem de valoroși.

Remarketingul prin interacțiune

Pentru agenții de publicitate, opțiunea Audiență personalizată oferă interacțiune socială, precum și o oportunitate de a se adresa din nou grupurilor țintă cu afinitate pentru traficul site-ului web. Marele lucru este că această urmărire a fost extinsă recent la Instagram (vezi Figura 6). Spre deosebire de site-ul web Audiențe personalizate, utilizatorii sunt urmăriți și adăugați la liste numai pe baza interacțiunii lor cu pagina de Facebook, profilul Instagram sau contribuțiile lor (postări, videoclipuri sau evenimente). Mai ales în zona „interacțiunii paginii Facebook” există o gamă întreagă de opțiuni pentru selectarea utilizatorilor. Dar există, practic, unele segmente de public personalizate după interacțiuni, care sunt foarte interesante ca grup țintă pentru agenții de publicitate și, prin urmare, sunt prezentate mai jos cu un caz de utilizare:

1. Utilizatori după vizionări video

În acest public personalizat, toate vizionările videoclipurilor pot fi create în funcție de durată (25% până la 95%) sau de timp (cel puțin 3 secunde sau cel puțin 10 secunde). Pot fi selectate toate sau numai anumite videoclipuri pentru care urmăresc vizualizările. Agentul de publicitate poate alege, de asemenea, din ce canal (Facebook sau Instagram) sau din ce campanie publicitară provine videoclipul. La început nu contează dacă videoclipul a fost încărcat organic sau ca anunț (vezi Figura 7). Publicurile personalizate din vizualizările videoclipurilor sunt deosebit de utile pentru a selecta grupurile țintă afine din primele contacte publicitate („reci”). Cu alte cuvinte, persoanele cărora, de exemplu, li s-a afișat un anunț video prin caracteristici de interes pur și au interacționat cu acesta (prin vizionarea a 25% din videoclip).

2. Formulare de contact prin Facebook Ads

Datorită formatului publicitar propriu al rețelei pentru anunțurile potențiale, toți utilizatorii care au interacționat cu acesta pot fi introduși în propriul public personalizat. Agenții de publicitate pot viza astfel utilizatorii care, de exemplu, au deschis un formular de plumb pe Facebook sau Instagram, dar nu și-au trimis datele. În cel mai bun caz, nu ar trebui să lucrați cu același anunț, ci să schimbați textul și imaginile în consecință. În acest fel, se poate testa, de asemenea, dacă o re-abordare modificată duce la un potențial.

3. Utilizatorii după interacțiunea pe ecran complet

Anunțurile Canva sau Collection sunt formate publicitare care sunt disponibile în prezent numai în feedul mobil Facebook și care trec la modul ecran complet atunci când le deschideți. Anunțurile Canva, în special, sunt utilizate în principal pentru povestirea vizuală, motiv pentru care sunt adesea folosite (asemănător videoclipurilor) în zona de publicitate de pe Facebook pentru a atrage mai întâi potențiali clienți noi. O segmentare a utilizatorilor care au deschis o reclamă Canva- sau Collection sau chiar au dat clic pe un link din cadrul reclamei reunește doar utilizatorii afini dintr-un public personalizat. Aceasta poate fi apoi direcționată către site-ul web într-o altă campanie cu trafic direcționat sau anunțuri de conversie. O re-abordare, în special prin intermediul anunțurilor desktop, ar fi, de asemenea, concepută.

4. Utilizatorii după profilul Instagram

Această funcție este relativ nouă și oferă reguli diferite în modul în care utilizatorii trebuie să fi interacționat cu profilul Instagram. Fie este inclus fiecare tip de interacțiune, fie numai utilizatorii care au efectuat o anumită acțiune. Această opțiune este o pârghie extrem de importantă pentru agenții de publicitate, mai ales atunci când vine vorba de conectarea celor două rețele. De exemplu, utilizatorii de la publicurile Instagram personalizate pot fi adresați din nou în fluxul de știri Facebook, de exemplu, pentru a deveni fanii companiei și aici.

5. Utilizatori după eveniment

O nouă modalitate de adresare a persoanelor prin retargeting pe Facebook este selectarea persoanelor prin interacțiuni cu evenimentele. Agenții de publicitate au reușit recent să creeze un public personalizat care să includă utilizatori care au acceptat și / sau sunt interesați de unul sau chiar mai multe evenimente. Evenimentele pot fi, de asemenea, excluse reciproc. Această nouă opțiune nu este doar interesantă pentru remarketing atunci când vine vorba să se adreseze din nou oamenilor pentru un eveniment de urmărire sau ceva similar. Produsele speciale, serviciile sau pur și simplu conținutul paginii legate de eveniment pot fi, de asemenea, prezentate acestui grup țintă ulterior.