Cum putem
construi amintiri care să dureze o viață întreagă? Experiențele care
încurajează conectarea cu sentimente precum libertate, bucurie, emoție. Este
unul dintre motivele pentru care ne petrecem timpul pe rețelele de socializare
– pentru că ne oferă posibilitatea de a rămâne zilnic în contact cu comunitatea
noastră și de a empatiza cu trăirile acesteia.

Campania Meta
Business Makeovers susține dezvoltarea afacerilor mici și mijlocii din România,
oferindu-le recomandări pentru a crea conținut care nu doar informează, ci îi
face pe oameni să se îndrăgostească de brandul lor, și îi învață să utilizeze instrumentele
și serviciile platformei Meta pentru a-și crește vânzările și portofoliul de
clienți. Episodul 3 din 5: Paradise Tour Agency.

VIDEO

Odată cu planificarea
vacanțelor ne gândim cu mult entuziasm la locurile pe care le vom descoperi,
oamenii pe care îi vom întâlni, experiențele pe care le vom trăi. Vrem să ne
simțim speciali, vrem să ne simțim ca în Paradis și suntem dornici să aflăm cât
mai multe din timp despre destinație și minunile ei. Sunt atât de multe lucruri
care pot fi transmise în social media despre călătorii, astfel încât
oamenii  nu doar să viseze la ele, ci să
se decidă să le experimenteze!

Emanuela Anton,
proprietara Paradise Tour Agency, este cea care se ocupă de conținutul din social
media al afacerii sale, dar până de curând nu avea o strategie, nu știa cum să
o facă și nu avea timp să învețe. Atâtea oportunități pierdute! Asta până la
discuția pe care a avut-o cu expertul Meta, când a aflat cum să genereze
engagement, cum să folosească social media pentru a obține mai mulți clienți,
cum să gestioneze eficient conturile de business pe Facebook și Instagram, cum
să monitorizeze și să măsoare impactul conținutului și cum să își crească
afacerea folosind eficient instrumentele de social media.

Vânzările și social media
merg mână în mână

Născută în 2011,
ca o afacere de familie, cu motto-ul Paradise Tour știe că o călătorie este
un “simbol al
libertății”, agenția și-a propus să
găsească vacanța perfectă pentru clienții săi, fără costuri ascunse și cu
prețuri corecte. Două avantaje importante pentru orice piață sensibilă la preț,
ca România. La început, proprietarii au fost părinții Emanuelei, dar când a început
pandemia, ea a preluat afacerea. Atunci a început să folosească pentru prima
dată pagina de Facebook a agenției. În trecut a făcut și câteva campanii și a
încercat să aducă totul la zi.

În prezent,
afacerea se redresează după pandemie, iar accentul este pus pe vânzări, mai
degrabă decât pe promovarea în social media. Principalii clienți sunt
repezentați de sectorul de afaceri și cel corporatist, dar au și o divizie
publică pentru vacanțe și croaziere.

Andrei Gheban, Account Manager CEE la Meta, a ajutat-o pe Emanuela să descopere și să învețe să utilizeze noi
instrumente precum Lead Ads, Website Conversion sau Advantage Plus Shopping
Campaigns: „Într-o afacere precum cea a Emanuelei, este important să
folosești acele instrumente care ajută la impulsionarea campaniilor și la
promovarea de noi destinații. În plus, un alt instrument care poate fi folosit
este plasarea automată a anunțurilor, care ajustează frecvența cu care sunt
livrate vizualurile către utilizatori. Frecvența ideală este de 2 expuneri pe
săptămână, maximum 8 expuneri pe lună, pentru un vizual per utilizator.”

„Într-adevăr că, la începutul colaborării mele cu Meta, am avut două
elemente: pe de o parte, o mai bună vizibilitate a Agenţiei “Paradise Tour”
într-un segment ţintă de clienţi, pe o zonă de vârstă şi de preocupări
profesionale bine definite, dar şi, pe de altă parte, nevoia de a înţelege
modul în care puteam adapta activitatea firmei mele în crearea de proiecte şi
pachete turistice personalizate. Cu alte cuvinte, trebuia să înţeleg cererile
turistice specifice ale unui public spre care tindeam, iar pentru asta era
nevoie de o evaluare de profunzime realizată de specialişti, de experţi în
sectorul de comunicare publică şi pe social media. După interacţiunea cu cei de
la Meta şi după derularea acestui proiect, în mod evident perspectivele mele pe
ambele segmente anterior amintite sunt altele, radical îmbunătăţite. Am reuşit
să îmi ajustez strategia de comunicare și să mă concentrez mai mult pe ceea ce
publicul avea şi are nevoie, dar am şi înteles mai bine încotro se îndreaptă
acest sector de nişă unde activez din perspectiva percepţiei beneficiarilor de
servicii turistice faţă de noi. Fie că am discutat chestiuni de strategie
generală, fie că am evaluat elemente particulare legate de o situaţie concretă
de comunicare, expertul Meta a reuşit ca, într-un timp relativ scurt, să
intuiască şi să găsească soluţii la toate aceste preocupări. Este un fapt care,
desigur, mă va determina să sper într-o colaborare fructuoasă pe termen lung,”
declară Emanuela Anton, proprietara Agenției
Paradise Tour.

În timpul
discuției cu expertul în social media al Meta, Emanuela a descoperit cum să
facă astfel încât vânzările și social media să funcționeze împreună. Acum știe
mai clar cum să folosească instrumentele social media pentru ca business-ul ei
să ajungă la mai mulți clienți și să fie vizibil.

#Meta Business Makeovers este o campanie video în care compania Meta
utilizează exemple reale din viața antreprenorilor români pentru a arăta
potențialul uriaș pe care internetul și platformele Meta îl aduc pentru fiecare
business. Deși companiile sunt conștiente că, datorită Facebook și Instagram, pot
ajunge la noi clienți și pot îmbunătăți experiența utilizatorilor, încă nu știu
cum să folosească pe deplin instrumentele și serviciile oferite de această
platformă pentru a avea rezultate cu impact direct asupra afacerii lor.
Rezultatul întâlnirilor cu expertul din cadrul programului #Meta Business
Makeovers sunt cinci videoclipuri care prezintă povestea a cinci companii
românești, alături de procesul de dezvoltare prin care au trecut cu ajutorul
experților Meta, pentru a implementa campanii de social media de impact,
adaptate specificului afacerii lor. Gazda din cadrul materialelor video este
Șerban Copoț, prezentator de emisiuni TV.

Toate videoclipurile #Meta Business Makeovers România sunt disponibile pe
profilul @MetaForBusiness. Află cum să-ți dezvolți afacerea cu ajutorul
campaniilor de social media!

Alte sfaturi pentru IMM-uri în cadrul programului online Meta Boost – un centru de instruire online gratuită și interactivă în beneficiul
întreprinderilor mici și mijlocii. Platforma oferă un cadru interactiv,
permițând business-urilor să învețe, să rămână conectate și să prospere. Dar
Meta Boost oferă mai mult de atât – de la oportunități de dezvoltare a
competențelor și povești de succes inspiraționale, până la mentorat și un
sentiment de comunitate.

Materialul a fost
realizat în colaborare cu Meta.