Connect with us

Actualitate

Românii, nemulțumiți de operatorii de telefonie sau internet. Cum puteți rezilia contractul

Publicat

pe

Românii, nemulțumiți de operatorii de telefonie sau internet. Cum puteți rezilia contractul

ANCOM a primit o multitudine de sesizări de la utilizatori care întâmpină dificultăți în solicitările de încetare a contractelor de telefonie sau internet, a anunțat luni autoritatea, precizând care sunt pașii de urmat.

Foarte mulți români se plâng că nu pot rezilia contractele cu operatorii de telefonie și internet

ANCOM
reamintește utilizatorilor de servicii de telefonie și internet
drepturile și obligațiile pe care le au atunci când doresc să
renunțe la un contract, în contextul sesizărilor frecvente primite
de Autoritate de la utilizatori care întâmpină dificultăți în
acest proces. Contractele de telefonie și internet au, de regulă, o
perioadă inițială, iar rezilierea înainte de expirarea acesteia
poate implica penalități. Doar în cazul contractelor încheiate la
distanță sau în afara spațiilor comerciale ale furnizorilor,
retragerea din contract este posibilă în 14 zile de la data
încheierii acestuia, fără plata vreunei penalități.

Încetarea
contractelor încheiate în magazinele furnizorilor/partenere

Odată
ce contractul este semnat (olograf sau electronic) într-un magazin
al furnizorului, prevederile acestuia devin obligatorii atât pentru
utilizator, cât și pentru furnizor.

Atunci
când doresc încetarea contractului de servicii de
telefonie/internet, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice
următoarele:

  • dacă
    a expirat perioada contractuală iniţială, caz în care nu vor fi
    percepute penalități pentru rezilierea contractului;
  • dacă
    se aplică penalități în cazul încetării contractului înainte
    de expirarea perioadei inițiale și care sunt sau cum se calculează
    acestea;
  • termenul
    şi modalităţile în care pot depune o cerere de încetare a
    contractului, precum și termenul în care este operată efectiv
    încetarea contractului (de exemplu, 30 de zile de la data depunerii
    cererii de către utilizator).

Este
posibil ca, în urma unei negocieri directe, furnizorul să accepte
încetarea contractului și în alte condiții decât cele stipulate
în contract.

Legea
nu prevede o perioadă „de grație” de la semnarea contractului
într-un magazin al furnizorului pentru încetarea acestuia fără
plata penalităților de încetare anticipată.

Încetarea
și retragerea din contractele încheiate la distanță 

ANCOM
reamintește utilizatorilor faptul că, înainte de încheierea unui
contract la distanță/în afara spațiilor comerciale, aceștia
trebuie să primească o serie de informații (de exemplu,
identitatea operatorului, principalele caracteristici ale serviciilor
și produselor care urmează să fie contractate, prețul total al
serviciilor și produselor, condițiile de livrare și returnare a
echipamentelor achiziționate etc.), într-o formă clară, ușor de
citit și pe un suport durabil (de exemplu, pe hârtie, prin e-mail,
fax).

În
cazul acestor contracte, utilizatorii au dreptul de a se retrage din
contract, fără a invoca vreun motiv,
în
termen de 14 zile calendaristice de
la data încheierii contractului.

Dacă
scopul principal al contractului este achiziționarea unui echipament
(telefon, tabletă, PC etc.), termenul de 14 zile se calculează de
la data primirii produsului.

În
cazul în care solicită retragerea din contract, în condițiile de
mai sus, utilizatorii nu trebuie să plătească penalități pentru
încetarea anticipată a contractului. Pe de altă parte,
utilizatorii pot avea o serie de obligații, după caz, cum ar fi:
returnarea către furnizor a produsului achiziționat împreună cu
serviciile sau plata serviciilor utilizate până la data la care au
anunțat furnizorul că doresc să se retragă din contract.

Dreptul de retragere dintr-un contract se aplică doar contractelor
încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale,
utilizatorul fiind obligat să facă dovada faptului că a solicitat
retragerea din contract în termenul de 14 zile.

După
expirarea termenului de retragere, orice solicitare de încetare a
contractului se poate realiza în condițiile contractului încheiat,
adică, de regulă, cu plata unor penalități dacă nu a expirat
perioada contractuală inițială.

Ce,
cum şi unde reclami

În
cazul oricăror probleme întâmpinate, referitoare la încetarea
contractelor sau la retragerea din contractele încheiate la
distanță/în afara spațiilor comerciale, utilizatorii trebuie să
se adreseze în primul rând furnizorilor. În situația în care nu
au fost informați despre dreptul de retragere dintr-un contract
încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale sau
aceste cereri nu au fost procesate de către furnizor, utilizatorii
se pot adresa ANCOM aici.

Aspectele
legate de valoarea sau calculul penalităților percepute pentru
încetarea anticipată a contractelor pot fi adresate Autorităţii
Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor și, după caz,
instanțelor de judecată.

Comentarii Facebook

Actualitate

Igienă vs over-cleaning! Linia fină despre care specialiștii vorbesc prea puțin

Publicat

pe

Igienă vs over-cleaning! Linia fină despre care specialiștii vorbesc prea puțin

Oamenii adoră senzația de păr curat și proaspăt imediat după spălare, însă uneori exagerează cu tratamentele din dorința de a-l păstra într-o stare excelentă zi de zi. De asemenea, spălatul poate fi dăunător și pentru față dacă se face în exces, cu apă fierbinte sau cu un săpun ce usucă epiderma.

Termenul de over-cleaning face referire la situația în care unele persoane se spală pe piele și pe păr prea des și folosesc, probabil fără să-și dea seama, produse cosmetice de îngrijire prea agresive. Acest obicei poate afecta pielea deoarece este redusă bariera naturală lăsând-o vulnerabilă la deshidratare; aceasta devine mai sensibilă, iar scalpul are tendința de a produce mai mult sebum. Spălarea excesivă mai ales cu apă fierbinte poate îndepărta uleiurile naturale din piele și astfel ea poate fi mai ușor iritată. În cazul părului, spălările frecvente fac părul mai fragil, predispus la rupere. 

Dușurile cu apă fierbinte sau băile lungi și frecvente cu apă la o temperatură destul de ridicată, pot duce la amețeli, la scăderea tensiunii arteriale și la afectarea barierei hidrolipidice a pielii. În mod normal se face o baie pe zi, dar nu se stă un timp îndelungat în apă. Pentru baie se recomandă folosirea unor produse cosmetice de marcă:

  • Săpun vegetal care este bun și pentru pielea sensibilă cu unt de Shea și vitamina E
  • Săruri de baie Epson care conțin magneziu cu efect benefic asupra corpului
  • Gel de duș cu ingrediente vegane
  • Mască de față pentru revitalizare și relaxare facială
  • Lumânări parfumate cu arome de lavandă și lemn de santal pentru a crea o atmosferă plăcută și confortabilă.

Din rutina de curățare a fiecărei femei face parte și igiena intimă, care are un rol important în menținerea sănătății. Majoritatea femeilor știu că este necesar un duș cel puțin o dată pe zi, schimbarea lenjeriei intime și folosirea unor produse pentru spălat – pentru o senzație de prospețime. Cu toate acestea ele nu cunosc efectele acestora asupra microbiomului genital și nici faptul că există accesorii pentru igiena intimă.

Fiecare femeie își stabilește o rutină de igienă intimă pe baza preferințelor personale și folosește pentru aceasta anumite produse cosmetice (geluri, emulsii) care au caracteristici speciale:

  • Curăță blând pielea și oferă o senzație de prospețime
  • Mențin pH-ul natural al pielii
  • Reduc simptomele cauzate de afecțiuni și infecții vaginale
  • Inhibă dezvoltarea bacteriilor și al agenților patogeni
  • Reduc senzația de iritație și usturime
  • Nu produc niciun disconfort, lasă la final o senzație confortabilă
  • Mențin o igienă intimă corectă și echilibrată.

Întotdeauna, pentru igiena intimă, cosmeticele folosite trebuie să fie de calitate superioară, pentru că pielea din zonele intime este mai sensibilă și are un pH mai ridicat decât în alte părți ale corpului uman. De asemenea, pielea intră în contact cu substanțe ce pot duce la dezvoltarea bacteriilor și infecțiilor fungice, își modifică microbiota în perioada ciclului menstrual și are o permeabilitate mai mare. Zona intimă este mai sensibilă și necesită o igienă optimă și o hidratare mai bună.

În fiecare an, apar noi produse cosmetice de brand, care sunt testate dermatologic și sunt adecvate pentru o igienă intimă corectă. Acestea includ:

  • Gel de curățare calmant
  • Gel de îngrijire pentru pielea iritată
  • Cremă fluidă de spălare intimă cu acid lactic
  • Gel intim răcoritor și protector pentru igiena intimă
  • Cremă fluidă de spălare intimă cu acid lactobiotic
  • Gel de curățare spumant
  • Gel intim antibacterian
  • Emulsie de spălare intimă
  • Gel de duș intim prebiotic
  • Cremă fluidă de curățare intimă cu acid hialuronic
  • Spray de curățare pentru pielea sensibilă și igiena intimă.

O înțelegere rea a igienei intime poate duce la utilizarea inadecvată a cosmeticelor și chiar la evitarea lor. Asta va afecta sănătatea prin proliferarea agenților patogeni și va crește riscul de a avea un nivel anormal al pH-ului. Toate acestea cresc în final riscul de apariție al unor infecții vaginale și ale unor dezechilibre ale microbionului, sau chiar la apariția bolilor cu transmitere sexuală.

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Actualitate

Claudiu Târziu: „Românii nu trebuie să plătească factura jafului din pandemie”

Publicat

pe

Claudiu Târziu: „Românii nu trebuie să plătească factura jafului din pandemie”

Europarlamentarul Claudiu Târziu, președintele partidului conservator Acțiunea Conservatoare, a reacționat ferm la informațiile potrivit cărora compania Pfizer solicită României plata a aproximativ jumătate de miliard de euro pentru doze de vaccin anti-COVID comandate, dar refuzate ulterior.

Ajunge jaful din pandemie: nu românii trebuie să plătească, ci cei responsabili!”, a transmis Claudiu Târziu, subliniind că această situație reprezintă o continuare a deciziilor netransparente și păguboase luate în perioada crizei sanitare, decizii care riscă să fie decontate acum de contribuabili.

Liderul Acțiunii Conservatoare consideră inacceptabil ca populația să suporte consecințele unor contracte încheiate fără o evaluare realistă a nevoilor reale ale României și cere identificarea și tragerea la răspundere a celor care au semnat acorduri dezavantajoase pentru statul român.

„Românii nu pot fi obligați să plătească pentru greșelile sau complicitățile altora. Este momentul ca adevărul despre achizițiile din pandemie să fie spus până la capăt și cei vinovați să răspundă”, a adăugat europarlamentarul.

Declarația sa vine în contextul mai larg al dezbaterilor europene privind contractele de achiziție a vaccinurilor și lipsa de transparență în negocierile dintre Comisia Europeană și marii producători farmaceutici. Claudiu Târziu susține că România trebuie să își apere ferm interesele și să refuze plata unor sume care nu reflectă realitățile din teren.

Poziția exprimată de liderul conservator a generat reacții puternice în spațiul public, readucând în atenție subiectul gestionării pandemiei și al responsabilității politice pentru deciziile care au avut un impact major asupra bugetului public și asupra încrederii cetățenilor în instituții.

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Actualitate

Servicii de optimizare SEO în Timișoara, pe fondul extinderii comunicării digitale în mediul de afaceri

Publicat

pe

De

Servicii de optimizare SEO în Timișoara, pe fondul extinderii comunicării digitale în mediul de afaceri

Timișoara se află între orașele cu activitate economică diversificată, în care companiile din producție, tehnologie și servicii utilizează tot mai frecvent site-ul propriu ca instrument de informare în relația cu clienții și partenerii. În acest context, comunicarea comercială începe să includă elemente de optimizare a conținutului și de prezentare structurată a informațiilor, astfel încât acestea să fie ușor de găsit și de înțeles.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este unul dintre serviciile utilizate în procesele de digitalizare, deoarece vizează atât componenta tehnică a site-ului, cât și modul în care sunt furnizate informațiile comerciale. Aceste servicii pot contribui la vizibilitatea în mediul online și la accesibilitatea conținutului public, fără a depinde de campanii publicitare cu durată limitată.

Rolul site-ului în comunicarea comercială

În numeroase industrii, site-ul companiei este consultat de clienți înaintea primului contact direct. Acest lucru se întâmplă în special în zona B2B, unde informarea necesită frecvent clarificări suplimentare, prezentări de servicii, descrieri tehnice sau chiar documentație. În astfel de situații, site-ul funcționează ca un spațiu de informare neutru, disponibil constant și accesibil fără constrângeri geografice sau de program.

Comunicarea prin intermediul site-ului poate reduce timpul alocat pentru explicații repetate, poate acelera procesele de selecție și poate oferi transparență asupra portofoliului comercial. În acest sens, optimizarea pentru motoarele de căutare este utilizată pentru a structura informațiile astfel încât acestea să fie indexabile, lizibile și ușor accesibile publicului interesat.

Servicii SEO disponibile în Timișoara

Pe piața din Timișoara funcționează companii și profesioniști independenți care oferă servicii de optimizare SEO. Aceste servicii includ elemente precum auditarea site-ului, analizarea structurii de conținut, adaptarea paginilor la limbajul motoarelor de căutare, organizarea informațiilor comerciale și implementarea unor criterii tehnice ce facilitează indexarea.

Printre opțiunile existente pe piața locală se află și furnizori care oferă servicii specializate pentru companii din diverse domenii. Un exemplu este o agentie seo Timisoara (theserpwizards.com) care pune la dispoziția firmelor servicii dedicate optimizării site-urilor pentru motoarele de căutare. Astfel de servicii sunt orientate către structura tehnică, paginație, prezentare și clarificarea informațiilor care pot fi de interes pentru potențialii clienți sau parteneri.

Componentele unui astfel de serviciu pot include:

• audit tehnic al site-ului
• analiză de indexare
• structurarea conținutului
• optimizarea paginilor de servicii
• adaptarea descrierilor comerciale
• organizarea datelor pentru căutare
• clarificarea informațiilor accesibile publicului

Aceste activități diferă de publicitatea clasică prin aceea că nu au o durată limitată de afișare și nu presupun un cost variabil per afișare sau per click.

Relevanța în mediul B2B

Procesele de achiziție în mediul B2B includ frecvent etape de documentare prealabilă, în care potențialul client sau partener analizează informații tehnice, condiții de ofertare sau specificații. În acest context, accesul la informație prin intermediul site-ului poate facilita selecția inițială și poate reduce barierele de comunicare.

Pentru companii care operează în industrii în care produsele sau serviciile necesită explicații detaliate, optimizarea conținutului devine o componentă utilă a comunicării. Ea nu înlocuiește contactul comercial, dar îl poate preceda și poate clarifica o parte din elementele necesare procesului decizional.

Companii din sectoare variate folosesc optimizarea SEO

Serviciile SEO sunt utilizate de companii din sectoare diferite, deoarece adaptarea site-ului pentru informare poate fi relevantă atât în industrii tehnice, cât și în servicii, logistică, producție sau comerț. În aceste sectoare, site-ul poate conține descrieri de servicii, cataloage de produse, date tehnice, informații despre capacitate, contact și portofoliu.

Companiile pot utiliza optimizarea site-ului și în procesul de prezentare către piețe noi, în special atunci când urmăresc extinderea logică în afara zonei locale. În astfel de cazuri, vizibilitatea în mediul online poate contribui la accesibilitatea informațiilor, fără a implica costuri suplimentare de distribuție.

Disponibilitate și accesibilitate a serviciilor

Serviciile de optimizare SEO sunt furnizate fie ca ofertă dedicată, fie ca parte a unor pachete mai largi de digitalizare sau marketing digital. În Timișoara există atât furnizori specializați, cât și agenții full-service și profesioniști independenți cu competențe în zona tehnică.

Pentru companii, selecția furnizorului depinde de necesitățile interne, de nivelul de digitalizare, de capacitatea operațională și de portofoliul de proiecte existente. Astfel, optimizarea SEO poate fi utilizată ca instrument suplimentar în comunicarea comercială, fără să înlocuiască celelalte forme de interacțiune de business.

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Stiri calde

Igienă vs over-cleaning! Linia fină despre care specialiștii vorbesc prea puțin Igienă vs over-cleaning! Linia fină despre care specialiștii vorbesc prea puțin
Actualitateacum 5 zile

Igienă vs over-cleaning! Linia fină despre care specialiștii vorbesc prea puțin

Oamenii adoră senzația de păr curat și proaspăt imediat după spălare, însă uneori exagerează cu tratamentele din dorința de a-l...

Claudiu Târziu: „Românii nu trebuie să plătească factura jafului din pandemie” Claudiu Târziu: „Românii nu trebuie să plătească factura jafului din pandemie”
Actualitateacum 5 zile

Claudiu Târziu: „Românii nu trebuie să plătească factura jafului din pandemie”

Europarlamentarul Claudiu Târziu, președintele partidului conservator Acțiunea Conservatoare, a reacționat ferm la informațiile potrivit cărora compania Pfizer solicită României plata...

Servicii de optimizare SEO în Timișoara, pe fondul extinderii comunicării digitale în mediul de afaceri Servicii de optimizare SEO în Timișoara, pe fondul extinderii comunicării digitale în mediul de afaceri
Actualitateacum 2 săptămâni

Servicii de optimizare SEO în Timișoara, pe fondul extinderii comunicării digitale în mediul de afaceri

Timișoara se află între orașele cu activitate economică diversificată, în care companiile din producție, tehnologie și servicii utilizează tot mai...

Importanța regulilor clare în gestionarea documentelor Importanța regulilor clare în gestionarea documentelor
Actualitateacum 2 săptămâni

Importanța regulilor clare în gestionarea documentelor

Gestionarea documentelor într-o organizație nu reprezintă doar o obligație administrativă, ci și un element esențial pentru funcționarea eficientă și protecția...

Scutul antirachetă din România: semnificația strategică, pe înțelesul tuturor Scutul antirachetă din România: semnificația strategică, pe înțelesul tuturor
Actualitateacum 2 săptămâni

Scutul antirachetă din România: semnificația strategică, pe înțelesul tuturor

Uneori, istoria mare se așază în locuri mici. Un sat, o comună, o bucată de câmpie, o șosea pe care...

Jocul responsabil la cazinourile online: Regulile de aur pe care să le respecți Jocul responsabil la cazinourile online: Regulile de aur pe care să le respecți
Actualitateacum 2 săptămâni

Jocul responsabil la cazinourile online: Regulile de aur pe care să le respecți

Mulți jucători consideră că experiența cazinoului online este doar despre câștiguri, însă în realitate, păstrarea controlului asupra timpului și banilor...

Tragedie feroviară în Thailanda, după ce o macara s-a prăbușit peste un tren. Zeci de morți și răniți Tragedie feroviară în Thailanda, după ce o macara s-a prăbușit peste un tren. Zeci de morți și răniți
Actualitateacum 2 săptămâni

Tragedie feroviară în Thailanda, după ce o macara s-a prăbușit peste un tren. Zeci de morți și răniți

O macara a căzut peste un tren de pasageri în nord-estul Thailandei. Cel puțin 12 persoane au murit. Aproape 200...

Publicitate

Parteneri

Citește și:

Top Stiri Nationalul.ro

Copyright © 2025 - ZIARUL NATIONALUL Toate drepturile rezervate. Răspunderea juridică, civilă și penală, pentru conținutul materialelor publicate pe site-ul nationalul.ro este purtată exclusiv de către autorul acestora. CONTACT: contact@nationalul.ro