Connect with us

Actualitate

Românii, nemulțumiți de operatorii de telefonie sau internet. Cum puteți rezilia contractul

Publicat

pe

Românii, nemulțumiți de operatorii de telefonie sau internet. Cum puteți rezilia contractul

ANCOM a primit o multitudine de sesizări de la utilizatori care întâmpină dificultăți în solicitările de încetare a contractelor de telefonie sau internet, a anunțat luni autoritatea, precizând care sunt pașii de urmat.

Foarte mulți români se plâng că nu pot rezilia contractele cu operatorii de telefonie și internet

ANCOM
reamintește utilizatorilor de servicii de telefonie și internet
drepturile și obligațiile pe care le au atunci când doresc să
renunțe la un contract, în contextul sesizărilor frecvente primite
de Autoritate de la utilizatori care întâmpină dificultăți în
acest proces. Contractele de telefonie și internet au, de regulă, o
perioadă inițială, iar rezilierea înainte de expirarea acesteia
poate implica penalități. Doar în cazul contractelor încheiate la
distanță sau în afara spațiilor comerciale ale furnizorilor,
retragerea din contract este posibilă în 14 zile de la data
încheierii acestuia, fără plata vreunei penalități.

Încetarea
contractelor încheiate în magazinele furnizorilor/partenere

Odată
ce contractul este semnat (olograf sau electronic) într-un magazin
al furnizorului, prevederile acestuia devin obligatorii atât pentru
utilizator, cât și pentru furnizor.

Atunci
când doresc încetarea contractului de servicii de
telefonie/internet, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice
următoarele:

  • dacă
    a expirat perioada contractuală iniţială, caz în care nu vor fi
    percepute penalități pentru rezilierea contractului;
  • dacă
    se aplică penalități în cazul încetării contractului înainte
    de expirarea perioadei inițiale și care sunt sau cum se calculează
    acestea;
  • termenul
    şi modalităţile în care pot depune o cerere de încetare a
    contractului, precum și termenul în care este operată efectiv
    încetarea contractului (de exemplu, 30 de zile de la data depunerii
    cererii de către utilizator).

Este
posibil ca, în urma unei negocieri directe, furnizorul să accepte
încetarea contractului și în alte condiții decât cele stipulate
în contract.

Legea
nu prevede o perioadă „de grație” de la semnarea contractului
într-un magazin al furnizorului pentru încetarea acestuia fără
plata penalităților de încetare anticipată.

Încetarea
și retragerea din contractele încheiate la distanță 

ANCOM
reamintește utilizatorilor faptul că, înainte de încheierea unui
contract la distanță/în afara spațiilor comerciale, aceștia
trebuie să primească o serie de informații (de exemplu,
identitatea operatorului, principalele caracteristici ale serviciilor
și produselor care urmează să fie contractate, prețul total al
serviciilor și produselor, condițiile de livrare și returnare a
echipamentelor achiziționate etc.), într-o formă clară, ușor de
citit și pe un suport durabil (de exemplu, pe hârtie, prin e-mail,
fax).

În
cazul acestor contracte, utilizatorii au dreptul de a se retrage din
contract, fără a invoca vreun motiv,
în
termen de 14 zile calendaristice de
la data încheierii contractului.

Dacă
scopul principal al contractului este achiziționarea unui echipament
(telefon, tabletă, PC etc.), termenul de 14 zile se calculează de
la data primirii produsului.

În
cazul în care solicită retragerea din contract, în condițiile de
mai sus, utilizatorii nu trebuie să plătească penalități pentru
încetarea anticipată a contractului. Pe de altă parte,
utilizatorii pot avea o serie de obligații, după caz, cum ar fi:
returnarea către furnizor a produsului achiziționat împreună cu
serviciile sau plata serviciilor utilizate până la data la care au
anunțat furnizorul că doresc să se retragă din contract.

Dreptul de retragere dintr-un contract se aplică doar contractelor
încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale,
utilizatorul fiind obligat să facă dovada faptului că a solicitat
retragerea din contract în termenul de 14 zile.

După
expirarea termenului de retragere, orice solicitare de încetare a
contractului se poate realiza în condițiile contractului încheiat,
adică, de regulă, cu plata unor penalități dacă nu a expirat
perioada contractuală inițială.

Ce,
cum şi unde reclami

În
cazul oricăror probleme întâmpinate, referitoare la încetarea
contractelor sau la retragerea din contractele încheiate la
distanță/în afara spațiilor comerciale, utilizatorii trebuie să
se adreseze în primul rând furnizorilor. În situația în care nu
au fost informați despre dreptul de retragere dintr-un contract
încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale sau
aceste cereri nu au fost procesate de către furnizor, utilizatorii
se pot adresa ANCOM aici.

Aspectele
legate de valoarea sau calculul penalităților percepute pentru
încetarea anticipată a contractelor pot fi adresate Autorităţii
Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor și, după caz,
instanțelor de judecată.

Comentarii Facebook

Actualitate

Marine Le Pen, victorie istorică: Adunarea Națională a Franței adoptă pentru prima dată un text propus de extrema dreaptă

Publicat

pe

Marine Le Pen, victorie istorică: Adunarea Națională a Franței adoptă pentru prima dată un text propus de extrema dreaptă

Adunarea Naţională a Franţei a adoptat joi, pentru prima dată în istorie, un text propus de grupul parlamentar de extremă dreaptă Rassemblement National (RN), condus de Marine Le Pen — un moment considerat simbolic pentru posibila normalizare a partidului în viaţa politică franceză, relatează POLITICO.

Marine Le Pen. FOTO: EPA-EFE

Într-o şedinţă tensionată, 185 de parlamentari au votat în favoarea unei rezoluţii fără caracter obligatoriu, care îndeamnă guvernul să abroge acordul semnat în 1968 între Franţa şi Algeria. Documentul reglementa regimul special de imigraţie al cetăţenilor algerieni în Franţa. Alte 184 de voturi, provenind în principal din zona stângii, s-au opus iniţiativei.

Rezoluţia RN a trecut cu o marjă extrem de strânsă, graţie sprijinului neaşteptat venit din partea unor parlamentari de dreapta şi de centru, dar şi absenţei inexplicabile a mai multor deputaţi din partidul preşedintelui Emmanuel Macron, Renaissance.

Deşi textul nu are efect juridic, votul reprezintă o victorie politică semnificativă pentru Rassemblement National, care a fost mult timp izolat în legislativ din cauza „cordonului sanitar” — o regulă nescrisă prin care partidele tradiţionale evitau colaborarea cu extrema dreaptă.

„Pentru prima dată, un text prezentat de Rassemblement National a fost adoptat”, a declarat Marine Le Pen, imediat după vot. Ea l-a îndemnat din nou pe premierul Sébastien Lecornu să abroge acordul franco-algerian.

Victoria a fost posibilă şi datorită sprijinului a 17 parlamentari din Horizons, partidul de centru-dreapta fondat de fostul premier Édouard Philippe. Ironia situaţiei este că, în trecut, chiar şi Gabriel Attal, liderul partidului prezidenţial Renaissance, a pledat pentru denunţarea acordului, pe fondul tensiunilor crescânde dintre Paris şi Alger. Attal nu a fost însă prezent la vot, iar doar 30 dintre cei 92 de deputaţi Renaissance au votat împotriva textului.

Grupurile de opoziţie de stânga au reacţionat dur, acuzând partidul prezidenţial că a deschis calea unei „victorii simbolice” pentru extrema dreaptă. „Prin neimplicare, au permis adoptarea unui text rasist, legitimând discursul Rassemblement National”, au transmis reprezentanţii stângii.

Adoptarea acestei rezoluţii marchează o schimbare importantă în dinamica politică franceză, fiind văzută de analişti ca un test al capacităţii RN de a-şi extinde influenţa şi de a se impune ca forţă politică legitimă înaintea alegerilor viitoare.

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Actualitate

Ucraina se confruntă cu perspectiva unei ierni „catastrofale” pe fondul atacurilor ruse asupra infrastructurii energetice

Publicat

pe

Ucraina se confruntă cu perspectiva unei ierni „catastrofale” pe fondul atacurilor ruse asupra infrastructurii energetice

Rusia continuă să lovească sistematic infrastructura energetică a Ucrainei, într-o campanie menită să lase țara fără electricitate și căldură în timpul iernii, relatează publicația germană Bild.

Rușii vizează tot mai des și locuințele civile/FOTO:X

Potrivit jurnaliștilor, între 55 și 60% din infrastructura de gaze a Ucrainei a fost deja avariată. În doar trei zile din luna octombrie, atacurile cu rachete au distrus o parte semnificativă a capacităților de producție termică, iar o instalație a companiei Naftogaz a fost lovită de șase ori.

Bild scrie că Moscova nu pare dispusă să oprească aceste atacuri, iar fiecare nouă lovitură complică pregătirile pentru sezonul rece. Surse guvernamentale ucrainene, citate sub protecția anonimatului, au avertizat că „iarna care urmează va fi cea mai grea de până acum”.

Apeluri din Germania pentru sprijin suplimentar

Ministrul german al economiei, Robert Reiche, a declarat că Berlinul va continua să finanțeze Fondul de sprijin pentru sectorul energetic ucrainean, majorând contribuția actuală de 390 de milioane de euro cu încă 60 de milioane.

În paralel, Johann Wadephul, ministrul de externe al Germaniei, a cerut statelor occidentale să intensifice ajutorul militar și financiar, avertizând că „Ucraina nu trebuie lăsată singură într-un moment atât de critic”.

„Kremlinul nu mai caută ocuparea teritoriilor, ci distrugerea lor”

Potrivit revistei The Economist, președintele rus Vladimir Putin pare să-și fi schimbat strategia. În loc să urmărească cuceriri teritoriale majore, Moscova ar încerca acum să distrugă infrastructura vitală a Ucrainei, transformând regiunile de est într-un „spațiu nelocuibil”, cu scopul de a provoca emigrație masivă și panică socială.

Analistul The Times, Roger Boyes, consideră că resursele financiare ale Ucrainei ar putea fi suficiente doar „până la sfârșitul primului trimestru al anului viitor”. El avertizează că, în pofida retoricii de solidaritate a Uniunii Europene, „nu există nici banii, nici voința politică de a susține războiul la nesfârșit”.

„Îmi este greu să o spun, dar Kievul s-ar putea să nu reziste până în primăvară. În ciuda cuvintelor mari, sprijinul occidental se diminuează vizibil”, a scris Boyes într-o analiză publicată pe 28 octombrie.

Fonduri insuficiente și sprijin incert din partea Uniunii Europene

Uniunea Europeană a discutat posibilitatea de a folosi 150 de miliarde de euro din activele ruse înghețate pentru a sprijini bugetul ucrainean. Deocamdată, doar dobânzile generate — aproximativ 3 miliarde de euro anual — sunt utilizate pentru ajutor militar.

Transferul integral al fondurilor ar necesita însă un acord juridic complex, iar Kremlinul ar contesta imediat o astfel de măsură. Belgia, care găzduiește cea mai mare parte a activelor prin compania Euroclear, s-a arătat reticentă, temându-se că ar putea fi trasă la răspundere pentru pierderi.

Boyes argumentează că lipsa unei decizii unitare „relevă slăbiciunile profunde ale răspunsului european la criza ucraineană”.

O iarnă dificilă și calculele Kremlinului

Potrivit estimărilor The Times, Rusia ar putea mobiliza până la 350.000 de noi soldați pe bază de contract în următoarele luni. Mulți dintre aceștia sunt deja în pregătire, iar Moscova ar putea lansa o nouă ofensivă în centrul Ucrainei în primăvara anului viitor, în funcție de situația economică de la Kiev.

„Pentru Rusia, calculele sunt simple: să transforme iarna într-un coșmar pentru civilii ucraineni, distrugând infrastructura energetică, rețelele feroviare și zonele rezidențiale — în speranța că populația se va întoarce împotriva guvernului Zelenski”, scrie Boyes.

El adaugă că Putin ar putea accepta o înțelegere parțială, în care să ascundă pierderile militare în schimbul păstrării unor teritorii ocupate.

Rezistența Kievului și avertismentul final

Președintele Volodimir Zelenski a reiterat pe 28 octombrie că Ucraina nu va renunța la teritoriile aflate sub controlul său actual și că orice discuție diplomatică va fi condiționată de linia frontului.

Între timp, oficialii ucraineni avertizează că Rusia își concentrează atacurile asupra malului stâng al Niprului, o zonă-cheie pentru alimentarea cu energie. Deputatul Serhii Nahorniak a declarat că întreruperile de curent vor fi temporare — „cel mult două zile” —, iar echipele energetice sunt pregătite cu planuri de intervenție rapide.

Într-o concluzie sumbră, Roger Boyes scrie că iarna ce vine „va fi un test al rezistenței nu doar pentru Ucraina, ci și pentru hotărârea Occidentului de a-și apăra propriile valori”.

„În Europa de Est,” notează jurnalistul, „nu există miracole de iarnă. Pregătiți-vă pentru o pace — dar una care nu va fi plăcută.”

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Actualitate

Oameni din mai multe orașe au ieșit în stradă la 10 ani de la Colectiv. La București au pornit în marş de la Piaţa Universităţii

Publicat

pe

Oameni din mai multe orașe au ieșit în stradă la 10 ani de la Colectiv. La București au pornit în marş de la Piaţa Universităţii

La zece ani de la incendiul din clubul Colectiv, care a avut loc pe 30 octombrie 2015 și s-a soldat cu 65 de morți și peste 170 de răniți, în mai multe orașe din România s-au organizat marșuri comemorative sau adunări pentru a aprinde lumânări în memoria victimelor.

FOTO: Colaj Facebook/Corupția ucide și Andrei Șeitan

Amintim că pe 30 octombrie 2015, un incendiu devastator a izbucnit în clubul Colectiv din București, în timpul unui concert, cel mai probabil din cauza artificiilor folosite în interior. În urma tragediei, 64 de persoane și-au pierdut viața, peste 160 au fost rănite, iar multe victime au suferit arsuri grave și intoxicații cu fum.

Tragedia a atras atenția asupra deficiențelor în securitatea la incendii a cluburilor și a altor spații publice din România. După eveniment, au fost intensificate controalele și revizuirile legislației privind siguranța publică, iar incidentul a declanșat proteste masive împotriva corupției și lipsei de responsabilitate în administrația locală.

Mii de oameni au ieșit în stradă în Capitală

În București, câteva mii de oameni au pornit în marş de la Piaţa Universităţii către clădirea fostului club Colectiv, situat pe strada Tăbăcarilor nr.7, Sectorul 4.

Unii dintre ei au venit cu pancarte cu mesaje care amintesc de victimele tragediei de acum zece ani. Alţii poartă mesaje prin care cer dreptate pentru victime, scrie News.ro.

Sursă video: Facebook/Corupția ucide

Neam ucis de nosocomiale”, „Nimeni nu e vinovat, dar 65 sunt morţi”, „Cerem dreptate pentru 65”, „Au plecat la concert, nu au mai ajuns acasă”, „10 ani – nimeni nu a plătit”,„65 de motive nu sunt de ajuns?”, sunt doar câteva dintre mesajele care se pot citi pe pancarte.

Oamenii se arată revoltaţi că nimeni nu a răpspuns pentru tragedia de acum zece ani şi îşi amintesc de victime.

Constanța

Și în Constanța este programat un marș-protest sub deviza: „Nu uităm, nu iertăm„, pentru a reînnoi apelul la adevăr, responsabilitate și respect pentru viață, scrie Ziua de Constanța.

Marșul este programat începând cu ora 19.00 pe traseul: Harta Mozaic (bd. Ferdinand) – Str. Răscoala din 1907 – Str. Stefan cel Mare – str. Atelierelor – str. București – bd. 1 Decembrie 1918 – Casa de Cultură – bd. Alexandru Lăpușneanu – Trocadero – Dacia – virăm dreapta pe bd. Tomis – Platoul Prefecturii jud. Constanța – Harta Mozaic.

Sursă video: Andrei Șeitan

„La zece ani de la Colectiv, societatea românească continuă să aștepte: finalizarea completă a proceselor și tragerea la răspundere a tuturor celor vinovați; reforme reale în sistemul sanitar și de siguranță publică, de natură să elimine infecțiile nosocomiale care persistă și fac în continuare victime în secțiile multor unități sanitare din țară, spitale sigure, spitale noi, cu secții pentru arși”, transmite Centrul pentru Resurse Civice din Constanța , organizatorul evenimentului.

Iași

Organizația ieșeană Reset a anunțat că îi invită pe cetățeni „să aprindă o lumânare pentru cei care nu mai sunt”, în Piața Unirii din municipiu.

„Mâine se împlinesc 10 ani de la Colectiv. Zece ani de la noaptea care a zguduit o țară întreagă. 64 de tineri au murit atunci — unii arși și intoxicați în club, alții în agonia spitalelor românești.
Colectiv nu a fost o excepție. A fost un avertisment ignorat.

Până când nu vom avea legi clare, oameni dedicați și competenți și instituții solide, care să-și asume răspunderea, nu ne rămâne decât memoria și solidaritatea.

De aceea, vă așteptăm mâine, 30 octombrie, la ora 19:00, în Piața Unirii din Iași, să aprindem o lumânare pentru cei care nu mai sunt.”

Sursă video: Facebook/ Reset

În filmarea publicată de organizație, pot fi văzute poze cu victimele tragediei, cât și lumânări aprinse în memoria acestora.

Sibiu

La Sibiu, oamenii au pornit în marș pe traseul Piața Mare – Bulevardul Nicolae Bălcescu – Piața Mare, cu candele aprinse în mână, potrivit Turnul Sfatului.

Aceștia au ținut în mână pancarte pe care scriau mesaje precum „Minciuna arde destine”, „Noi nu uităm” sau „Corupția ucide”.

Marș comemorativ la Sibiu/FOTO: Facebook Sibiu Independent

Organizatorul evenimentului, Daniel Jurca, a precizat că acțiunea nu implică instituții sau persoane publice, ci se bazează strict pe aducerea unui omagiu celor 65 de victime.

Dorim să comemorăm cele 65 de victime în contextul a zece ani de la tragedia de la Colectiv. Am făcut acest marș fără a implica persoane, fără a implica instituții ale statului sau a implica partidele politice, ci doar pentru victimele de la tragedia din 30 octombrie. Este un marș mut pentru că s-au spus foarte multe despre această tragedie și considerăm că prin tăcerea noastră putem să aducem un omagiu”, a explicat tânărul.

Printre cei aproximativ 50 de participanți la eveniment s-au numărat sibieni, dar și oameni politici precum deputatul USR Sibiu Adrian Echert și primarul din Turnu Roșu, Andreea Anghel.

Am ales să mă alătur acțiunii din seara asta deorece consider că zece ani au trecut cât un minut și încă nu s-a întâmplt nimic din partea conducerii de la primăria București și celor care au fost în funcții la momentul respectiv. Cred că ar trebui, măcar acum, în ultimul moment, să schimbăm ceva”, a mai spus și Costeiu Cristian, unul dintre participanții la eveniment.

Comentarii Facebook
Citeste in continuare

Stiri calde

Marine Le Pen, victorie istorică: Adunarea Națională a Franței adoptă pentru prima dată un text propus de extrema dreaptă Marine Le Pen, victorie istorică: Adunarea Națională a Franței adoptă pentru prima dată un text propus de extrema dreaptă
Actualitateacum 4 ore

Marine Le Pen, victorie istorică: Adunarea Națională a Franței adoptă pentru prima dată un text propus de extrema dreaptă

Adunarea Naţională a Franţei a adoptat joi, pentru prima dată în istorie, un text propus de grupul parlamentar de extremă...

Ucraina se confruntă cu perspectiva unei ierni „catastrofale” pe fondul atacurilor ruse asupra infrastructurii energetice Ucraina se confruntă cu perspectiva unei ierni „catastrofale” pe fondul atacurilor ruse asupra infrastructurii energetice
Actualitateacum 9 ore

Ucraina se confruntă cu perspectiva unei ierni „catastrofale” pe fondul atacurilor ruse asupra infrastructurii energetice

Rusia continuă să lovească sistematic infrastructura energetică a Ucrainei, într-o campanie menită să lase țara fără electricitate și căldură în...

Oameni din mai multe orașe au ieșit în stradă la 10 ani de la Colectiv. La București au pornit în marş de la Piaţa Universităţii Oameni din mai multe orașe au ieșit în stradă la 10 ani de la Colectiv. La București au pornit în marş de la Piaţa Universităţii
Actualitateacum 14 ore

Oameni din mai multe orașe au ieșit în stradă la 10 ani de la Colectiv. La București au pornit în marş de la Piaţa Universităţii

La zece ani de la incendiul din clubul Colectiv, care a avut loc pe 30 octombrie 2015 și s-a soldat...

GiftIdea te inspiră să alegi cadouri cu sens, nu doar cu ambalaj GiftIdea te inspiră să alegi cadouri cu sens, nu doar cu ambalaj
Actualitateacum 17 ore

GiftIdea te inspiră să alegi cadouri cu sens, nu doar cu ambalaj

Oferirea unui cadou nu ar trebui să fie un gest făcut din obligație, ci o formă de a transmite emoție,...

Experiențe care apropie familiile și creează amintiri autentice Experiențe care apropie familiile și creează amintiri autentice
Actualitateacum 17 ore

Experiențe care apropie familiile și creează amintiri autentice

Într-o lume în care tehnologia și ritmul alert al vieții ne separă adesea de cei dragi, momentele petrecute împreună devin...

Grindeanu acuză lipsa de acțiune în coaliție privind pensiile magistraților: „De o săptămână tăiem frunze la câini, facem fotosinteză” Grindeanu acuză lipsa de acțiune în coaliție privind pensiile magistraților: „De o săptămână tăiem frunze la câini, facem fotosinteză”
Actualitateacum 19 ore

Grindeanu acuză lipsa de acțiune în coaliție privind pensiile magistraților: „De o săptămână tăiem frunze la câini, facem fotosinteză”

Sorin Grindeanu a acuzat lipsa de consens în coaliție în ceea ce privește modificarea proiectului de lege privind pensiile magistraților,...

CCR nu publică motivarea deciziei privind pensiile magistraţilor, motiv pentru care România riscă să piardă 230 milioane euro din PNRR CCR nu publică motivarea deciziei privind pensiile magistraţilor, motiv pentru care România riscă să piardă 230 milioane euro din PNRR
Actualitateacum 24 de ore

CCR nu publică motivarea deciziei privind pensiile magistraţilor, motiv pentru care România riscă să piardă 230 milioane euro din PNRR

A fost o decizie simplă, pe motive extrinseci, nu de fond:  guvernul n-a aşteptat 30 de zile avizul facultativ al...

Publicitate

Parteneri

Citește și:

Top Stiri Nationalul.ro

Copyright © 2025 - ZIARUL NATIONALUL Toate drepturile rezervate. Răspunderea juridică, civilă și penală, pentru conținutul materialelor publicate pe site-ul nationalul.ro este purtată exclusiv de către autorul acestora. CONTACT: contact@nationalul.ro